不管你喜欢不喜欢，愿不愿意，我们每个人，无一例外的都生活在各种各样的团体中。在学校里有同学，活动时会分小组，在职场有同事，工作时分部门，回到家里，又有可爱又“可气”的家人们，盼着我们一起讨论点什么。当然，你可以独处，但不得不否认的是，你避免不了需要在团队里和别人沟通。如果在小团队里，你总是感到不被理解，或是难以推动你的想法，或许你需要读读《小团队沟通课》。
作者美国J.丹.罗斯维尔做了一次学生的问卷调查，结果出人意料。58%的受访学生表示他们不喜欢小组作业；83%的受访者表示，如果可以选择的话，他们有种种理由不参与团队工作。另一项调查也显示出学生对团队工作抱有负面的态度。
一、沟通不是万能的，但你不会沟通是万万不能的
我们先来看看，沟通不是什么，一扫原先对沟通的误解。首先，沟通不是万能钥匙。读到这里的时候，想起以前红遍东南亚的《流星花园》，里面有句经典台词就是，“道歉有用的话，要警察干吗？”道歉其实是最真诚的沟通方式之一，然而，也有道歉解决不了的问题。事实上，沟通太多还很有可能发现对方身上，原来有自己不喜欢的缺点，然后带来更多矛盾，阻碍我们解决问题。
其次，交流并不会中止。很神奇的是，你会发现，即使你不想沟通，但人们永远都在交流，最常会碰到的，就是你去参加某个小组活动，比如读书会，你也许会议中保持沉默，但是总有人在说，而你在听在思考，接着你有了新的想法。而且在一些无言的举动里，我们仍在传递信息。
而且，有效沟通并不建立在所谓的技巧上，你还得理解这个过程的复杂性，大量的技巧其实并没有什么意义。最后，有效沟通不是常识。沟通是一种工具，在知识渊博和技巧熟练的人手中，它可以用来解决团体里出现的大多数问题，但沟通本身不是结果，但它是通向结果的一种途径。
那有效沟通是什么呢？
沟通是一种交换。每个沟通者都同时身为信息的发送者和接受者。所以我们不能一味的只想着自己要表达的，试图去说服，非要对方接受我们的观点，更多的是要我们去聆听对方的想法，然后寻找到匹配双方利益的出口，也就是该问题的解决方案。
沟通作为一种交换，你会发现每一方都在互相影响。与不同性格的人，或是不同关系的人进行沟通时，你的方式会不一样。由于“内容”和“关系”两个维度的考量，你就能清楚的了解在沟通时，双向影响的过程，是什么样子。
二、所有的团队都是团体，但并非所有的团体都是团队。
在一起的都可以叫团体，但是你们是否有同样的目标，有计划，有方法，才是团队会做的事。在团队里，管理最核心的问题，其实是为谁而战，为何而战。
大量证据表明，团队精神能改善团队的表现。关于团队精神的建设，有一个关键要素。首先就是培养团队的4个目标:清晰目标，合作性目标、挑战型目标、对目标的承诺。
光知道我要努力这是不够的，团队成员得知道想通过努力达成的结果是什么，这里用数据化来表明更为合适，“这个月要销售100万”，而不是“尽你最大努力去试试。”所有的团队成员都拥有清晰目标的好处是，每个人都在同一页上，沟通成本相对降低。
而合作型目标，是要求成员之间分享信息、提供建议、因为有另一个人的加入，而能够达到高效工作的状态。合作型的目标，更像是互相依存的挑战。
挑战型的目标，以及对目标的承诺，是激发团队成员们对于成功的激情，承诺是沟通能力的关键元素之一。
三、创造性解决问题，是有效决策的方法之一
创造性解决问题这个部分，是我个人觉得最有意思的环节。书里提到一个小故事，说的是美国西部的一名囚犯，从监狱里越狱逃走，然后被抓了回来，在交代了出逃的方法是制作金属工具剧开铁丝网后，将他远离金属商店，结果他再一次出逃，并且没有被抓回来过。很可能他一开始就说了谎话，但是他额创造性解决问题的能力，一定是那些狱卒所不能及的。
有意思的是，很多时候我们觉得创意来自于聪明，历史上的天才托马斯.爱迪生很早就说过，汗水比灵感更能铸就创造力。我们必须付出努力，才能找到创造性的方案。
这就好比世界上没有丑女人，只有懒女人。你从来不缺乏创造性解决问题的能力，只是很可能投入的经历和时间还不足够，灵感不会从天上掉下来，它来自于我们做事的过程中。
而且，挑战会激发我们的创造力。往往那些聪明的小孩，总爱使使坏，或者特别懒，是因为他们想要行为上偷懒，就得在思想上勤奋，花心思去想偷懒的方法，事实上，这就是生活中阻碍我们想做的事情时，遇到的挑战和困难。通常来说，挑战越大，问题越复杂，所需要的创造力就越伟大。
你会惊奇的发现，创造力往出自合作型环境，而不是竞争。所以一个团队更高效产出的方式是创造性解决问题，可创造力确实需要大家通力合作，而不是竞争的结果。
除此之外，不的不承认的是，充满想象力的方法，并不能称之为创造力，创造力是真的能够解决具体问题的，所以我们要有合理的方法将他落地。事实上，有效的沟通者，一定是哪个能够创造出既实用又有效的解决方案的人。
最后，创造力一定需要打破思维定式，我们要和团队合作，是为了一群人更好的解决问题，奔赴同一个目的地。与团队成员的交流，倾听、采纳，再到总结一套方法，都是为了打破自己的固有思维，也许，在一开始不给自己设限，尝试用不同的问题解决方案，会帮助我们在小团队沟通时，更加帮助到自己，同时有帮助到别人。