用户画像中层级用户的考量-相关摘抄与心得

用户画像使得用户的目标和产品的目标更为明确，确实从不同角度的目标用户出发。往往会使产品目标变的集中却死板，其实缺少了不同层级用户的需求分析。用户模型是产品不同类型用户的模型的汇总，所以用户画像中一般只有部分用户角色是核心用户的模型。

对于核心用户的用户模型来说，一般也不可能是各种需求行为的总和，而是核心用户相对于非核心用户，在产品使用等相关行为的差异化特征的总和。

重点找出你核心用户和非核心用户的不同点就好了

构建用户模型

“使用者”是一个过大的命题，在产品设计的过程中必须精确到可描述、特点清晰用户画像，任何产品，都有他的目标用户。给特点清晰的关键用户提供专注的服务，远比给所有用户提供低水平的服务更接近成功。

同时，用户模型不仅是关键用户的具体画像，还包括低频低转化率的范围用户与可能纳入产品使用范围的外围用户。

清晰用户层级有什么作用？

1、为不同层级的用户提供差异化的服务，在需求冲突时可快速做出决策。不同的产品阶段对用户层级会有不同的策略。给特定群体提供专注的服务，远比给广泛人群提供低标准的服务更接近成功。。而拓展阶段的产品则必然会关注范围用户如何转变为关键用户。在社区性质的产品中，关键意见领袖的培养发展则直接影响到范围用户的数量。

2、明确业务流程，将体验标准化、可衡量化、在版本迭代的过程中不至于远离初衷。用户在产品使用过程中可能作为多个层级角色出现，甚至在多个角色之间转变。设计过程中经常出现的问题就是顾此失彼，甚至在非主营业务上设计过多功能。明确的关键用户画像可以针对性质的提炼关键业务流程。

如果构建用户模型？可以从两方面下手，一个是用户AIDAS-行为流程分析，另外一个是数据。

相关层级用户的研究方法，后续补充

以下为针对不同用户的诉求不同表现形式。

新闻类APP，在提供新闻栏目分类的时候，需要针对不同层级的用户进行区分引导，以便不同的用户均可以得到适合自己的新闻资讯，在这点上，今日头条就做得非常好。

今日头条除了日常的通用大栏目分类，很细的分类都隐藏在系统深处，而这些细分类的栏目并不是一下子针对小白用户设置的，而是对今日头条有一定熟悉的用户。

小白用户在使用一段时间后，会感觉栏目不是自己很喜欢，就会进入栏目定制页面，定义自己的页面。这是小白用户已经进阶成了普通用户，从普通用户上升到资深用户，只需要在栏目定制页面下再点一个层级。

这样设计的优势在于，对于分类很细的栏目，我们不用担心APP塞不下，我们也可以把重点，用户普遍关心的栏目，优先放置。而对于细分类目，我们也可以在现有用户群体中，争取到特殊需求的用户，保证APP的用户留存。