不懂数据剖析和售后服务，直播12小时也没用

一、如何做好售后提高复购率

1.售后服务：奖品兑现、产品使用说明

2.收集反馈：收集产品反馈、收集使用反馈

3.发货服务：及时发货、问题订单处理

二、直播复盘和数据剖析

三大要点：1、直播复盘的角度：

主观发现的问题、客观发现的问题

2、新手主播怎么做直播复盘

基础数据：直播时长、观众总数、新增粉丝数

重点数据：观众来源、转化新粉率、评论互动率

3、成熟主播怎么做直播复盘

（1）直播前的事项复盘

（2）直播中的数据复盘

直播数据：人气变化、观众平均停留时长、关注转发数

电商数据：直播销售额、商品点击数、复购人数