项目管理之例外管理

按个人经验企业视项目的重要程度参与项目管理的角色可能会有,项目经理、小组负责人、项目经理的上级、公司领导。这么多人什么时候谁该管什么事情?没有一个有效的管理机制,很难保障项目顺利推进。“例外管理”就应景而出。

设定管理层次、权限范围及管理机制,我们把项目管理划分4个层次,每个层次有自己的权责范围及层次关系,上级给下级设一个容许偏差,容许偏差内的事情属于正常日常管理,容许偏差外的需走例外管理。在容许偏差内容发生的事情,本层次管理人员有权限自信解决,预测将突破或以突破容许偏差,则需要上级来决策,下级提供有效信息支撑。

这样做每个管理层次的人都需关注该层次的事情,依据下层提供信息做决策即可。既可以保障项目是在控制内,有不会花太多时间和精力在项目的一些细枝末节上。当然为了确保项目信息的客观有效,避免项目信息层级之间信息遗留或误导,还需项目保证角色,代表高层对项目进行监督和支持。。

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