05-面对问题，请多思考一点点

这是一篇写给同事的文章。

工作之中，不免都会有因为忙，而发生事情延迟、做不好或做错的时候。

在电商行业中，经常发生的例子有：随着订单增多，就难避免延迟发货、发错货和发少货的情况，活动越大，单量越多，曝露出的问题越多。若能把每次活动当作一次考试，每次将那些做不好的地方，逐个改进，也挺好。

这种“意外因素”导致的错误，可以理解，也应该原谅。

但是，然后呢？

不少人一般都只是到了这步“用忙碌作理由”开脱了责任，然后就没有然后了。

然后会在下一次“意外情况”发生的时候，继续延迟，继续出错，继续在一个坑上面重复跌倒。

而生意就会在这种一再发生的问题里逐渐走下黯淡，电商行业中，延迟、发错货物、带来的就是客户的不满意，客户才不会搭理我们是因为什么意外的原因。

平台方也会不满，有些活动，比如接下来的双11，报名都会要求具体的指标、比如发货时效和订单未完成率不能过高，指标不够，平台才不会给予流量。所以如果一直无法解决这些问题，那我们将会被那些能够解决此类问题的对手们，一一超过。

下面说说几个可以优化的情景：

比如说采购，每日去到批发市场采购，下午回来时经常会遇上塞车而导致延迟，最后导致延迟发货。在这里，交通堵塞是无法改变的，但可以优化采购的流程，比如平时是下午14点去采购，若能改为早上就去采购，便能大大降低遇上下班高峰期塞车的可能。

比如说断货，经常一些产品到了出单的时候，才发现没货，或者货物“迟迟未到”。这种可以根据往期的销售情况，提前备货，而不是每次到了关键时刻，才发现没货。

比如打包过程中经常会找不到打包器材（剪刀、胶纸机），是因为平时用好之后没有放在固定位置，而是今天桌上、明天地上、后天货架上，这种不规律就会让人每次需要用的时候不知上哪找去。如果可以固定一个位置放这些东西，不管什么人什么时候用，用完之后放回原处，那么要用的时候就都知道上哪找了。

以上只是三个例子，其实工作之中很多“问题”，若我们平时多上心去思考，并不难找到可以多加优化的地方。

遇上问题，多问一句“因为**，然后下次该如何解决呢？”

这个方法不仅适用在工作的时候，也适用我们平时学习的各个方面。今天忙，没有完成目标，然后呢？下次如何可以提前解决“忙”，以便有时间完成目标呢？

多自问、多思考一点点，我们才能每天进步一点点。

日拱一卒，功不唐捐。