如何与租客沟通提高商铺租金:
0.心理建设:
很重要很重要很重要
有很多小伙伴对谈判有种畏惧心理,尤其是在学校里呆了这么多年,被这种灌输式教育害人不浅,很容易有牺牲到自己的利益的圣母情节,
你可以思考,你喜不喜欢玩桌游 ,或者 打麻将,任何你喜欢玩的游戏,
我想把谈判想象成帝国时代,
你可以在谈判中,展现你的智慧,展现你的谋略,请记住,你只有享受这场游戏,你才有可能持续赢下去,
1.信息收集
1 付款日一个月前与租客打个电话:
目的:看下口风,租客是否还有想租的意愿,提高的租金住客不续租,
话术示范:
哎,杨老板,你好,刚好想起来是不是咱们的合同是不是快到期了啊,(停顿,听一下对方的反应)
要点1 : 注意是付款日,是付款日,是付款日,
付款日一般是合同到期日之前一个月,
假设合同到期日是7月10号,6月10号会是付款日,所以5月10号就要给租客打个电话沟通一下,假设租客不续租,两个月时间也可做好准备
要点2: 最好早上9:00,说明对这个事情的重视,下午和晚上都不太好。
要点3:注意用词,这个时间点不要谈钱,不要说租金,就说合同,这样对方听起来更加舒适一些,钱和租金会让人 不自觉产生警觉,
要点4: 停顿点:
当我们说合同快到期了之后,停顿,一定要停顿,听一下对方的反应,我们的目标是收集对方的信息,先听一下对方怎么说。
千万不要先主动说出 是不是需要续一下,少说多听,多听一下对方的 续租意愿,千万不要主动说出 是不是需要续一下,之后会让谈价格陷入被动。
2 准备自己的手牌
(谈判就像打牌一样,需要整理自己的手牌,猜想对方的手牌,打出自己牌的时机也很重要)
手牌一:
收集市场行情,
如果人不在本地,如何多方收集市场行情呢?
1 可以打电话给 自己商铺附近的中介,将房屋附近的中介 列个清单, 打4~5个电话,就能了解到今年的租金行情。
2 最好的方法:
最好能够 和自己房屋的邻居 保持热络的沟通,逢年过节送点土特产,可能就是一两百块钱,相信我,这将是性价比最高的一个投资(自己房屋的邻居 总是能提供 独特的信息),租客做生意怎么样? 能否承担起租金涨价? 房屋保养怎么样?
2信息整理:
这一轮信息收集,结果:
手牌1:今年房屋的市场行情价格心里有了预估,
手牌2: 租客的生意信息 大致了解,估计对方大概能够承受的极限范围
手牌3:
1 挑出对方之前做的不错的地方,比如之前付款都很及时,(pua套路:)比如说话都很客气,沟通都很愉快等等
杨老板,你也是爽快人,之后也是希望长期合作,可以把这个谈判,
手牌4:
一些话术准备:
话术1:
我们家也是做生意的,我们也租别人的商铺,今年也涨了不少
这个话术很重要,可以从我们的对立面变成相互理解
话术2:
这个商铺你看看投了这么多年,投了一两百万的商铺,每年才租这么一点钱,家里都后悔了了不得,三四十年也不一定回本,
锚定效应:
将租金与 与自己的投入相比,这点租金很划算啦
话术3:
之前的合同你也知道,价格这么低,今年也确实需要涨一些了
找出之前谈判时候做出的让步,
比如:比如之前早期养商铺阶段,签的长期合同价格都是很便宜的,你也多理解一下,今年也确实需要多涨一涨,
话术4:
杨老板,咱们合作这么多年,我也知道,你也是爽快的人。
挑出对方之前做的不错的地方,比如付款都很爽快,比如都很客气,与对方沟通都很愉快等等
注意: 在谈判中期或后期,需要临门一脚的时候,适时的说对方也是爽快人,可以促进签单
话术5:
不要局限于单一的合同,
说不定之后还有长期合作的机会,
首先分析一下对方的牌:
假如商铺是对方做生意,生意的做得好坏
假如是商住别墅做长租公寓:
因为他们跟租客一般都是现在签的长期,所以续签意愿很大,适当涨租金没有问题
3 谈判
要点1:
重新进行心理建设,
人总是需要走出舒适区,享受挑战自己的过程。
要点2:
把你的谈判目标 写在你的一张纸上,
把你所有的手牌 话术 放在电脑思维导图当中,随时游刃有余的取用应对
要点3:
不要把自己当成谈判的一方,把自己看成是谈判的协调方,
可以伪造一个己方谈判对手。可以说这个商铺是自己父母的,是自己爱人的,
学会有个缓冲力量,可以说跟自己老婆商量一下,单身的话,可以说 和家里人商量一下,最好说是具体的某个人
这样有什么好处?
谈判陷入被动的时候,方便自己可以重新会谈判桌,完全没有面子上的压力,让自己更加主动。
这也是我最喜欢的谈判技巧。
要点4:
语气一定要软,音调适当有起伏,话语内容可以适当硬一些(对着镜子演练一下)
所以,提前参加一些声乐培训 或言语语气培训,对谈判大有帮助,
相信我,你的这一点语言声音上的投入费用, 给你带来的回报超乎想象
要点5:
谈判过程 进行录音
我一般是使用两个手机, iPhone作为日常使用,当谈判的时候要安卓手机,因为安卓手机可以录音,安卓手机是专门用来录音的
4 复盘
结束后,进行pdca复盘
听录音,将所有的过程,
思考几个问题,
第一 这次过程当中我做的比较好的地方,
第二 有哪个方面我可以做得更好,如果再次遇到同样情况,我应该怎么做?
将整个过程清单化,放入自己的之后日程表当中。
(房屋租金谈判是每年固定时间点都会遇到的事情)
当然如果有个小伙伴提前演练一下,可以更快的提升经验,加速谈判技能升级。
Ref:沃顿商学院最受欢迎的谈判课。
20210526 第2次修改。
杨老板 你也是爽快的人,您这边
如果可以 ,也
因为去年是我和你这边对接的 ,感觉和你沟通下来也比较顺畅,去年晚了这么几天,你也是把原因提前沟通的很清楚,看的出来,也是重视承诺的人,这也不是经常的事情
都跟着市场行情走,之前的房租28000 租金确实有点低了,
我们也希望能谈拢,你各方面租客搬迁各方面费用也不低,在市场上找到比这个便宜的房子概率也很低
如果确实不合适,我也没有办法,
我这边也是很有诚意把房子租给您,
还是根据行情走,行情 高,行情35000 我要45000 也是不可能的事情,行情多少,我也适当给你便宜一些
我也理解 ,我们家做多年生意,也是租别人的商铺,每年租商铺也很头疼,做机床类的
我也租别人的房子,完全理解,
以后来上海这边,我表哥 在上海做的是 青年公寓这一方面,也可以一起交流一下,说不定之后也有其他合作的机会,
租我的房子,也是一种缘分,我对事情还不太了解,也想听一下你这边的诉求,今年房租28000 是真的不行,
还是根据行情走,行情 高,行情35000 我要45000 也是不可能的事情,行情多少,我也适当给你便宜一些
我们也会租你贵, 行情33000 34000 ,我肯定给你骗
31000 32000 的都很少,
也是遵守承诺的人,各方面也比较容易沟通,
你也爽快人
朝大家更有力的方面发展
也是租别人的商铺,每年涨房租也是头疼,租商铺也很头疼,
家里亲戚也确实想盘下来,我姐夫一直在新疆,想回安徽盘下来,但是家里人交割也不是容易的事,
每间一个月
因为家里有一个亲戚,也在安徽,之前的租金确实便宜,
05年 这么多钱投进去,过去这么多年了,回报率也这么一点点
长期都可以接受的价格