刷新:如何批评一个人

        批评不是告诉她哪错了,而是告诉她怎么样是对的,不是让她服,而且让她好。

        批评分为下面五步:

第一步:控制环境

事情发生后,第一时间批评,一对一或者极小范围内批评


第二步:定义问题

批评一个人的前提条件,是你已经收集到了足够的信息。而且当你批评他的时候,你保有比他更大的信息优势。

1.我对你的什么什么行为不满

2.发生了什么?

3.你怎么看这件事

4.你都试了什么办法

5.需要我做什么

6.还有么

第三步:刷新动作

重要的不是怎么不对,而是怎么才对

第四步:设定反馈点

第五步:完成重启

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