病毒面前，理解才是砥砺前行

    【无戒学堂创意故事课-第3天-字数1339，累计3070】

    又一次医闹，护士气得大哭一场，敢怒不敢言，只得忍气吞声。领导息事凌人，彰显优质护理服务。病人如愿以偿的打破规矩住进缓冲病房。

    护患之间的矛盾，仅仅靠护士放低姿态就能好转吗？服务好，病人就都满意吗？

  德尔塔病毒入侵后，郑州爆发院内感染，国家是相当重视医院的院感管理，国务院派人到各医院地毯式搜索检查，严防一个院感漏洞。上级领导更是三天两头检查疫情防控。病房封闭式管理，每个病区配备一间缓冲病房，一间过度病房，供未出核酸报告，急诊重症病人临时住。所有人，不管是病人还是家属，都必须有核酸报告才能进入病房。严格的制度，给病人带来了很多麻烦。        很多病人早上一大早来看病，需要下午或者第二天才能入院，有时候，病人入院了，家属核酸报告未出，不能进去。住在医院，晚上不能回家，同病房有些病人病情重，晚上很吵，弄得大家都睡不好觉，直接影响到疾病的康复。又不能出医院，医院的饭菜太清淡不好吃，点外卖送不进来。家属不能回家，外出买饭，限制时间返回。住院如同坐牢。苦不堪言……

    大部分病人家属都能理解医护人员的辛苦，有的病人家属会将各种怒气爆发在医护人员的身上。

  于是乎，上演一出一出的医闹。医生，护士何尝不是苦不堪言……

    坐门禁的护士成为了直接攻击对象。上演一场一场与病人斗智斗勇的戏码。

    大部分家属都能遵守制度，可是，有的家属却是很难沟通，有些家属先是放低姿态，苦苦哀求着你，放他进去看一眼亲人。被拒绝后，强行要求进入，大吵大闹，骂着很难听的话，说护士没人性，动不动问候全家这些，还很理直气壮。护士仍然坚守着岗位职责，不允许进入，再三解释，举例说明疫情爆发的危害性。依然不被理解。于是，有的家属，强闯，还煽动其它不能进入的家属闹事。一场闹剧下来，最终，他们总有理由说是护士态度不好。

    有的重症病人，核酸结果先出来，家属的核酸没出结果。进入病房时，家属就不允许进入，得等核酸报告。那么，护士就得让家属先请陪护照顾。有些家属会死缠着你让他进去，被拒绝后，把怒气全洒向你，也不请陪护，直接把病人甩在病房，扬言：是你们不让我进去照顾的，你们看着办，你们就去给他端屎端尿，服侍他，出任何问题，我都要找你，告你们领导去。说完，大步流星的离开了。

      今天，这位病人，门诊入院，病情平稳，核酸报告未出。所以，护士让他在外面等核酸报告出了再入院。家属各种死缠烂打，强行进入，强制要求护士安排床位。被拒绝后，又是胡搅蛮缠1个多小时，最后，辱骂护士，什么全家死绝各种肮脏污秽的言语，然后，冲向护士，殴打护士，幸，被及时拉住了。

    事后，领导认为护士处理事情不够灵活…………咳，不够灵活…………他们要求你要一手抓复工复产，一手抓防控。提供优质服务，才能留住病人，才能提高收益。

    总有一些人觉得，只要你态度够好，够真诚，即便是一个魔鬼，也能被你感化。

      新冠疫情爆发期，医生护士自愿走在前线，抵挡病毒。疫情防控期，护士被迫走在刀尖上，成为攻击对象……

    我们国家的疫情一有苗头，就能立马控制，难道不是因为国家有力的铁腕政策吗？挡住你脚步，限制你自由的不是守在疫情防控前线的工作人员，是病毒。

      在病毒面前，我们只有抛弃偏见，团结一致，砥砺前行。

    相互理解才能构建和谐社会。

    写下这篇文章，希望更多人能够理解疫情防控的艰难。