创新能力｜如何用8D能力模型来提升产品经理的核心能力
产品经理能力的提升，是有迹可循的。产品经理的核心能力，不仅仅在于某些通用能力或技能提升，而是贯穿于认知、洞察、规划和解决等方面而沉淀出来的核心素养。本文作为产品经理实践指南专题的初级篇，阐述产品经理如何通过8D能力模型来提升自身的核心能力，从而更高效地推动业务发展与产品目标的实现。
本文作为产品经理实践指南专题的初级篇，聚焦于 产品经理能力 ，阐述如何通过 产品经理8D能力模型 来提升自身的核心能力。
产品经理实践指南专题将分别分享以下三个话题：
- 初级篇：如何用8D能力模型来提升产品经理的核心能力
- 中级篇：新手产品经理需要重视的7大陷阱
- 进阶篇：如何通过3×3增长模型矩阵来思考产品规模化增长
通过阐述 产品经理能力 提升需要关注的 8D能力模型 ，分享新手实践的7大误区避坑，介绍如何通过产品3×3增长模型矩阵构思产品规模化增长战略，为产品经理甚至是产品总监在产品增长的实践中提供更多启发。相关书籍的推荐，可以参考这篇文章，这是一份给产品管理者必读的15本经典书单，这些书将在产品领导力、产品设计、产品商业战略和创造伟大产品等方面为产品经理们带新的启发。
以 8D能力模型 提升产品经理的核心能力
作为一个年轻的产品经理（PM），我曾认为忙碌意味着有价值。但很明显，这种思维方式是有缺陷的。我深刻地认识到，忙碌的时候，人很容易被那些与产品结果无关的事情束缚住手脚。我把这些活动归类为 “危险区域”。
但 产品经理能力 提升，是有迹可循的。顶级产品经理通过 8D能力模型 打造核心能力，以更高效地推动业务发展与产品目标的实现。
需要注意的是：
- 职业生涯初期，你并不需要全部的能力。你可以根据你的兴趣、产品的阶段、公司文化等，从中选几个方面入手。此外，维度的选择可能会随着时间的推移而变化。
- 对于一个PM来说，几乎不可能在所有方面都成为顶尖。若是你想发挥自己的优势，那就专注于一个维度。但是，你仍然需要了解所有维度，这些都是与产品管理的直接相关的能力。
- 这并不是一个完美的清单，或许还有更多的维度亟待挖掘。然而，将这8个维度作为出发点，是可以帮助PM在实现产品目标上走得更远。
1 Domain 聚焦行业优势
了解主要参与者、行业情况、行话以及法规。利用行业信息的不对称性，很容易打造产品经理的核心竞争优势。
深耕指的是你更加清楚这个行业的基本逻辑，更加接近底层的原理，这样你的眼界可以让你的决策凌驾于其它人维度之上。
我们可以把行业能力分为行业经验、行业资源两大部分。
行业经验是通过具体行业实践所实现的信息积累。对内，包括自己以前做过什么，怎么做，有什么问题等等。对外，包括行业什么业态，什么趋势，友商怎么做的等等。有意思的是，行业经验跟其他经验一样，心口相传并不深刻，往往需要自我感知才能有效果。
同样，行业资源也就是实践之后的行业资源积累。包括渠道、关系这些可以利用的直接资源，也包括行业品牌等软资源。就比如阿里出来的大佬创业做电商，就是比其他行业的更天然让人信赖，这就是软资源。当然，产品人在资源方面的要求更为弱化。
行业能力往往会被强调时间广度，也更需要量变到质变。
例如：如果你经营一个房地产客户关系管理系统，那么你就需要了解购买全流程的来龙去脉，机构运作模式，当地的增长趋势，政府的文书工作和用户购买决策因素。当你把这些信息融入到你的用户故事中时，这不仅在需求侧增强了用户体验，同时还在供给侧强化了业务的信任度
2 Discovery 用户痛点挖掘
更好地提出正确的问题。
尽可能争取能访谈用户的机会。深入了解什么让他们感到最沮丧，他们是如何解决相关问题，以及他们对这些问题的重视程度。
需要注意的是，同样重要的是，要知道什么不是问题。作为一个项目管理人员，很容易陷入解决一切可以自动化或流程化的问题的心态。这样一来，一切看起来都是 “问题”。
然而，重要的是让用户听众给痛点一个适当的程度标签。它是一个值得继续深挖的问题吗？还是这个问题仅是带来了一点不便？还是说一个可以被接受的常态？
你可以问的问题包括， “你今天是如何解决这个痛点的？”、”你试过哪些替代方案？”、”如果不解决这个问题，你会有什么损失？”，通过更好地提问，挖掘用户最痛的痛点。
3 Data 数据分析洞察
在构思功能时，同时需要确定能衡量功能表现的指标与跟踪方法。
这包括了学习如何以下三点：
数据清理：在数据卫生（data hygiene ： 通过各种做法保持数据的规范性、实时性和准确性的过程。）上下功夫，实现数据标准化，并满足异常值的要求
数据解读：了解该数据在产品或业务中的意义。
数据基准：数据是不是太高了？是不是太低了？ 我们怎么知道？行业标准是什么？
另外需要强调的两个注意点是：
- 数据并不等同于洞察力
- 没有后续行动的洞察力就像没有箭的弓
例如：在经营一个餐厅外卖市场时，要考虑到三种数据：
- 业务指标（例如，商品交易总额GMV，平均客单价，用户生命价值周期CLTV等）。
- 产品指标（例如，订单量，平均交付时间等）。
- 客户满意度指标（例如，净推荐值NPS、顾客满意度CSAT等）
4 Differentiation 差异化解决方案
弄清楚现有的解决方案如何脱颖而出。
通常情况下，项目管理人员都是靠功能来作为有效的差异化因素。然而，在许多情况下，功能仅是短暂的优势。如果它们在技术上不难复制，可能会给你带来一定的先发优势，但不久之后，你的竞争对手就能通过学习模仿实现追赶甚至超越。
差异化可以从以下形式去考虑，例如
- 独特产品（例如亚马逊的推荐算法）。
- 技术玩法（例如Figma的基于云的界面设计功能）。
- 品牌形象（例如Netflix让用户更轻松享受影视」的品牌理念）。
- 数据优势（例如谷歌数据分析平台） 网络效应（例如Craiglist、Figma、淘宝）。
5 Design 产品创新设计
除了品牌美学之外，还要考虑你的界面能如何快速让用户上手，如何激活用户以及如何留存用户。
例如，Quora的设计：
通过推荐算法及时捕捉用户感兴趣的话题并添加到推荐流中。
简约的设计中，优先考虑内容，转化用户的钩子则放在次要优先级中。
提供多设备一致性的良好体验。
6 Discernment 磨练二阶思维
磨练二阶思维，做出正确的判断。了解因果关系、相关关系、逻辑谬误和认知偏见对决策带来的影响。
一阶思维的人在面对问题的时候，更加偏向于寻找简单，容易的方法，而没有意识到自己面对的是一个复杂的系统，或即使意识到了，也会错误地估计因果关系，无法考虑第二或后续的步骤，二阶思维指的是深入思考问题，而不只停留在问题表面，顺从人性。例如从系统性，因果关系，时间等方面来思考的问题。
换句话说，这意味着总是多思考一步。每一个行动都会导致一个后果，而每一个后果都有进一步的其他后果，这些其他后果就被称为二阶效应。二阶思维就是在看待问题的时候考虑更长远的影响。
那些非同凡响的成就必然不是依靠一阶思维做出来的，而是从二阶，三阶，甚至N阶。
二阶思维的培养技巧：
在设计一个新的功能时要考虑到向后的兼容性。
使用机会解决方案树（Opportunity Solution Tree OST ），通过可视化的树状图，把预期目标的拆分成不同的机会点，再把机会点拆分成多个解决方案，在通过实验验证解决方案的可行性，以此来识别与计划目标的差距。
通过质疑假设来解构需求。
7 Decisions 掌控关键决策
PM需要在一些关键节点担起责任，并做出决策。这里不仅仅指的是一些大的决策点，也包括一些小的决策，因为这些小的决策会随着时间的推移，越滚越大，产生更大的后果。
以下是PM在推进工作时，常见的需要做出决定的关键环节：
- 确定功能的优先次序
- 制订产品增长战略
- 拒接无关的要求
- 团队人员的招聘与管理
8 Delivery 高效执行力
在你交付并将产品部署到客户手中之前，以上这些能力维度都是纸上谈兵。PM的执行是指与工程团队和设计师团队一起合作共创，共同为产品增长做出贡献，并从中不断打磨自己的核心能力。
简单来说，之前从来没有做过的事能想方设法做出来，之前做过的事能想方设法做得更好，这就是执行力。
产品经理的执行力主要表现在对产品设计细节的把控和敏感度上，也就是我们常说的工匠精神。细节是魔鬼，是打动用户的最佳利器。产品经理需要把产品当作艺术品来打磨，为用户提供功能价值、情感价值和个性价值。
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