悦读分享:“非暴力沟通”—四种不恰当的沟通方式

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在2000年,浙江省金华市爆发了一起骇人听闻的“杀母案”。一位高二的学生在夜里对自己的母亲下了毒手。在震惊之余,很多人在思考一个问题,是什么原因让这个学习成绩不错的孩子举起了屠刀。在调查报道后,人们发现,这位母亲要求孩子在每次考试,都要排到全校前十名。在这种重压下,儿子开始怨恨母亲,最终酿成了这一起人伦惨案。母亲对孩子的爱无可置疑,但是这种爱以错误的方式表达出来,最终造成了这一场悲剧。
在我们生活中,类似“杀母案”这种不恰当的沟通方式,不仅不能向别人表达出你内心的善意,反而会让别人对你产生误解,甚至造成矛盾。

马歇尔·卢森堡博士归纳了四种不恰当的沟通方式:道德评判、进行比较、强人所难和回避责任


第一种不恰当的沟通方式是,道德评判。指的是用自己的道德标准去评判他人,如果一个人的行为不符合自己的价值观,就认为对方是不对的、不道德的。

比如“你这个人太自私了”“这个人太狡诈了”,比如老师布置了我不想做的作业,那他就“太过分了”;有人开车冲到我的前面,那他就是个“不会开车的混蛋”。

其实,他们说出口的话语,反映的是他们自己的价值观和需要。

道德评判的危害不仅仅会影响到你与别人的交流沟通,更严重的是,当你一旦习惯用道德评判的方式与别人进行沟通时,在内心中,你就会将自己的喜好和价值观,作为评价其他人行为是否正确的唯一标准。一旦有人违背你的道德标准,那在无意识中,你就会把这个人当作坏人,希望他受到惩罚,你将会变得越来越以自己为中心,忽视别人的感受。而这些,最后都会导致沟通问题。


第二种不恰当的沟通方式是,进行比较。指的是人们在沟通的过程中,会将对方与别人进行比较。严格说来,也是评判的一种形式。

从小到大,我们都会有一个比较对象,那就是“别人家的孩子”。无论是上学时候比成绩,还是工作之后比收入,父母总是会拿我们与其他人进行比较。但是我们感到的,不是动力和激励,而是巨大的压力、自卑和反感。

在话语中明示或者暗含比较,一方面会让他人感到自卑,让他不知道该怎么回应;另一方面也会激起别人的反感,让他不想再和你交谈下去。

人们通过将对方与别人进行比较,来评价对方的行为和地位,让自己具有说服力,从而让对方更容易接受自己的请求。

比如,父母在教育自己子女的时候,经常会说:“别人家的孩子每天学习好几个小时,你却每次只学一个多小时!你要是再加把劲儿,成绩准能提高!今天网上就多学一个小时吧!”但是,我们都知道,父母这样说,孩子多半是会反抗的。

因为,“进行比较”这种沟通方式的不恰当之处就在于,这样会让对方觉得自己一无是处,进而产生自卑心理,同时,对他们自信心的打击和感情上的伤害,会让对方下意识地产生防备和反击心理,他会拒绝你的请求,甚至会发生争吵,让整个沟通不欢而散。


第三种不恰当的沟通方式是,强人所难。指的是在沟通中,有些人会用批评、指责和命令的方式,将自己的意愿强加给对方,甚至用惩罚相威胁。

马歇尔·卢森堡博士认为,沟通是通过语言的方式,来表达出自己的意愿和请求的过程。

有些人能够用语言委婉地表达意愿,但有些人却很少顾及别人的感受,他们用批评、指责和命令的方式,将自己的意愿强加给对方,甚至用惩罚相威胁。

比如,有些父母在与孩子沟通的时候,常常说:“你下次英语必须给我考到90分,不然我就扣你的零花钱!”这种将自己的意愿强加给别人,要求中还暗含着威胁的沟通方式,就是“强人所难”。

强人所难,是当今社会中一种很常见的沟通方式,而且,是强者常用的手段。这里的强者可以是父母、师长或者领导,他们认为,自己的职责就是要改变他人,让他人的行为符合自己的要求,于是,他们会盛气凌人地命令和指责他人,全然不顾他人的感受。

强人所难这种沟通方式,一方面会让对方感到自己受到威胁,进而选择防御和逃避,这样你的请求必然会落空;另一方面,长期将自己的意愿强加给别人,会让别人对你十分不满,彼此之间出现隔阂,并且随着时间的推移和次数增加,隔阂会越来越严重我们之前谈到的“杀母案”,爆发根源就是母亲一次次的将自己的意愿强加到孩子身上。


第四种不恰当的沟通方式是,回避责任。指的是有些人会为自己找借口,来逃避对自己的思想、情感和行动应负的责任。

我们每个人作为独立的个体,都应该对自己的思想、情感和行动负责。但是,当需要负责的情况真正出现的时候,有些人却选择了回避,试图用言语来淡化个人责任,将责任推到其他人或事上,这种不恰当的沟通方式,就是“回避责任”。

比如,“我也不想这么歇斯底里,是你让我伤透了心!” 这种回避责任的沟通方式,对和他人的人际关系影响有三点:首先是会让别人感到厌烦;其次,对被迫承担责任的人来说,这还会让他们感到压力,想要逃脱这种人际关系;最后,更重要的是,一旦别人发现你总回避责任时,就会逐渐丧失对你的信任。

这种不信任感让别人对你产生隔膜,在未来的沟通和交往过程中,人们将不会再对你敞开心扉,你与别人的交流成效也就会越来越低。回避责任还会让你的需求逐渐模糊。


我们认识到了非暴力沟通中的这四种不恰当表达方式后,在生活中就应该尽量避免,这样才能够带来有效的沟通。当对方用这种沟通方式和我们沟通的时候,我们不再以为他们是不爱我的,因为我们知道他们只是用错误的沟通方式来沟通,我们可以更理性的进行沟通,察觉对方真正想要表达的意思。

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