临近国庆，我在工作中犯了一个错误

原打算这周介绍思维导图，但是工作中犯了错误，让我改变原来的计划。我想对这次错误进行一次复盘，希望对你有所启发。

由于之前跟客户合作，我出过一份材料，现在老板让我跟客户核实信息出示一份证明。在进行电话沟通核实时，我对无法确认信息逐字核实（将我要写的内容说出来，并确定）。其他信息（比如公司名称）在口头上达成一致，跟之前出过的材料保持一致。

完成这项工作后，我跟客户对证明的部分内容进行拍照确认，然后向领导申请盖章。

所有流程走完以后，应客户要求发送扫描版，结果出事了-客户反映公司的名称不对。

这种错误有啥后果呢？盖章拥有一系列的复杂流程，我还要重新走一遍。

听完这个故事后，可能您还有疑问。为什么公司名称会错呢？为什么在进行拍照确认的时候，不将整个证明内容进行拍照呢？我承认，我在写这个故事的时候，我出于种种原因考虑，我省略了一些东西。你可以跟着我的思路思考这样一个问题：为什么公司名称没有逐字确认。

按道理来说，我们已经在口头上确认，和之前的内容保持一致，不应该出错呀！

如果我们相信“没有两个人是一样的”这句话的正确性，我们可以做一下简单的推理。

没有两个人是一样的，所以两个人对待同一个事物的认知很有可能是不一样的，那么我跟客户对之前的材料的认知存在差异，是一个很正常的现象。

况且，信息在传播过程中的准确性谁又能保证呢。我们口头上约定的材料是我出示的，他看过吗？即使材料是他提供的，他还记得吗，毕竟这个事情已经过去一年了？总之，这都存在着太多的不确定性。

所以呀！沟通要书面逐字确认最好。这样能够消除双方的认知分歧。如果存在歧义，以书面形式能立刻被发现和纠正。

没有两个人是一样的，沟通要全而细，书面逐字确认。

通过这种视觉化（文字、图片清晰的表达）的呈现，我们能更清晰的认知。这不仅仅体现在沟通上面，还包括在其他的方方面面。

 《小狗钱钱》中一段非常有意思的话。

大多数人并不清楚自己想要的是什么。他们只知道，自己想得到更多的东西。你最好把自己的生活想像成一座大的邮购商店。如果你给一家邮购商店写信说，你想得到更多的东西，那么你什么都得不到。即使你在信中写道‘请给我寄一些好东西来’，你依旧什么都得不到。我们的愿望也是一样。我们必须确切地知道自己心里渴望的是什么才行。《小狗钱钱》

书写下来，让目标更加明确，并且时刻激励着我们要杨帆远航。

我们从“没有两个人是一样的”假设出发，推导出两个人对同一个事物是不一样，所以我们很有必要通过视觉化沟通确认，消除认知差异，这个方法可以广泛的应用在生活中。

大家有机会可以看看《小狗钱钱》，通俗且实操性很强的入门理财书。