剽悍行动营运营学院13.0复盘—如何做好社群运营

作者：先锋二队-小蛮

字数：1695

时光飞逝，伴随着忙碌的2019年年底，运营学院的学习生涯也即将结束，一早醒来，回想着这段忙碌又紧张的日子，有很多不舍，更有太多收获，而整个过程中自己的成长清晰的浮现在眼前。

01 做好充分准备进入运营学院

如果说进入行动营是为了提升读写说的能力，那么进入运营学院就是为了提升管理社群的能力。在17期行动营看着各位管理组大大们有条不紊地运行着行动营，当排长大大告诉我如果想当管理组就要进运营学院，为此我开始勤于分享，打开心扉；当向南告诉我如果想进运营学院就要提前布局做好筹谋，胜负都掌握在自己手中，为此我开始为拿第一积极筹谋，果敢主动。猫叔说过人一定要有冠军思维，当你足够优秀的时候，任何资源都会向你靠拢。就这样我顺利进入运营学院，跨入学习社群运营的行列。

02 做好社群运营八大核心职能

排长：排长是一个社群的灵魂人物，他需要很强的组织能力及沟通能力，关系整个行动营的打卡率，从破冰开始、到指定打卡、活动规则、调动积极性起着关键的作用，所以具备全局思维及沟通协调能力是排长必备的技能。

活动：活跃度及粘结度，是代表一个社群是否有活力用户是否愿意跟随的关键，从目的导向-确定活动目标和时间-策划活动形式-执行跟进-总结复盘的5个闭环设计，是活动策划的5个底层逻辑，所以具备活跃的脑子，逻辑思维跟进能力是必备技能。

点评：点评的作用是提高用户写作能力，间距推动打卡率的保障。可以从内容尺度、经验尺度和认知尺度来分析点评文章，根据点评的不同目的，分别采用审核型及鼓励型来区分，保障点评的效果。

设计：一张有画面感、有场景、有温度的海报，让用户有意愿转发和分享，是传播社群最好的方法，让老用户看了乐于分享，让新用户看了想点击购买，是提高转化率的关键，所以具备较强的审美能力和文案编辑能力是必备的技能。

数据：社群运营离不开数据分析，打卡率来至打卡数量的统计，分析异常打卡情况，提出改进措施是确保打卡率的关键，小小数据大有可为，虽然日常我们看不见，但确是行动力爆棚、全勤、勋章奖项、学分数据、进步、冲锋、最牛和优秀的见证。

增长：用户的关注度和转化率是社群人数是否增长的标志，做好增长是长期的事情，需要具备增长的思维，文案写作、活动策划等多方面的能力，他不是一朝一夕就能学会的，需要通过不断的积累实践才能实现持续的增长。

03 自我提升必备三大边界能力

狼性：剽悍江湖定义的狼性---人人野心勃勃：令行禁止，召之即来，来之能战 ，战之必胜！打造狼性团队需要有一颗野心勃勃的心，还需要不断地自我反省，复盘，归纳总结，沉淀经验，持续行动，更需要坚持不懈的按照自己的梦想，按照自己的目标，坚定的走下去。做出并做出成绩；他还需你有一颗利他之心，因为利他就是最好的利己，帮助别人取得胜利，成就他人取得战果，更是体现自己管理能力的标志。

沟通：良好的沟通能力是拉近管理组与用户感情的桥梁，他看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，是社群成员增进感情的纽带，非暴力沟通是每个社群运营人都将具备的能力。

执行：方案做得再漂亮、表格做得再完美，但是没有去分工行动，执行到人，一切都是纸上谈兵。去极致践行，不折不扣地执行是做好任何事情的前提。

04 社群运营知识与工作的关系

通过在运营学院的学习，我学会了用策划活动的方法来组织公司的年会活动，对于以前从来不写方案的我，开始根据流程和框架来检验方案的落地实操性，通过方案执行的过程来复盘总结，吸取经验，为下一个活动打好基础。

通过在运营学院的学习，看着优秀管理者或者其他优秀老铁的分享，我耳染目睹，也学会了将学到的知识运用到员工身上，对他们进行分享，并教会他们分享，提高了团队的战斗力。

通过在运营学院的学习，运营执行力、冠军思维深深的植入大脑，并将他生活与工作化，比如鼓励员工去评选优秀，站上舞台展示自己、带领组员在集团团建活动取得第一等，都是学习并内化的结果。

05 脚踏实地极致践行一路前行

运营学院的结束不是结束，而是新的开始，如果有幸能成为18期行动营的管理者，我愿意将学到的知识用于其中，为行动营未来的增长贡献自己微薄的力量。更愿意追随剽悍江湖一路前行，极致践行，为每一个不确定的未来走好踏实的每一步！