2.1.1

2.1 よいドキュメン卜を書くための2つのルール
2.1 よいドキュメン卜を書くための
2つのルール
ここでは、よいドキュメントを書くためのルールを説明します。
私は企業のIT部門の課長なので、多くの部下がいます。そして、上司がい
て、取引している顧客もいます。このため、上司の立場で部下のドキュメント
をチェックしたり、部下の立場で上司である部長や役員に向けたドキュメント
を書いたりしています。
この経験で言うと、ドキュメントで最も面倒なのは「上司や顧客」向けのド
キュメントです。なぜなら、これらのドキュメントが難しいからです。
上司や顧客のような自分よりも立場が上の人を説得するドキュメントを考え
てみましょう。多くの人は、顧客や上司にドキュメントを書いて説明した結果、
「駄目1」をもらったことがあるのではないでしょうか。
同僚や部下からは出されないのに、なぜ上司や顧客は駄目を出すのでしょう
か。それは、あなたと立場や考えが違うからです。
（ちなみに同僚や後輩が駄目出しをしないのは、あなたに言いにくいからと、
あなたに比較的立場が近いからです）。
このため、あなたが「よい」と思ったドキュメントの内容であっても、異な
る視点でチェックし、漏れや説得力の弱さ、分かりにくさを指摘するのです。
そこで、この本では、ドキュメントを書くうえで最も面倒で手間のかかる
「顧客や上司向けのドキュメント」をテーマにします。
多くの人が苦手にしている難しいドキュメントですが、逆に言えば、これが
書ければ、部下や同僚向けのドキュメントは、別に何も気にせず作れることに
なり、スキルの向上に繋がります。
よいドキュメントを書〈ために
‘E
コミュニケーションとドキュメント
ドキュメントを説明する前に、まず、ビジネス上でのコミュニケーションに
ついて理解する必要があります。ビジネスコミュニケーションといっても、範
囲が広いので、ここではITエンジニアのメインステージであるシステム開発
作業を使って説明しましょう。
あたりまえのことですが、システム開発をしていくためには、開発メンバー
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