银行设备综合监控运维管理方案

现代技术加速银行业务模式与服务方式的转型升级，但在智能化转型的过程中，银行设备运维难的问题日益凸显。

银行原有设备故障信息反馈速度慢，故障维护时效长。一方面需要支行现场确认设备状态并逐级反馈上级管理部门。另一方面，原有针对自助设备的监控系统，不能覆盖无标准通信接口的设备，且接口属于总行管控也无法提供给第三方，分行也没有修改或开发新功能的变更权限，管理维护十分不便。

银行希望将各网点可接入网络的实装设备运行开机情况信息收集，提升设备维护效率。希望通过一套软件系统，管理部门可实时查看所有网点设备运行情况及交易流量。

设备类型包含智慧柜员机STM、ATM、BSM打本机（自助终端）、CRS、排队叫号机、国光终端等。功能需求如下：

1、 监控银行所有网点设备，包括一级分级到二级分行设备情况；

2、 不允许在设备上安装AGENT程序，只提供IP及设备类型，不提供监控接口；

3、 按照区域划分板块：

4、 监控设备的正常、关机、异常情况，饼状图展示；统计正常率；

5、 监控设备的交易量，曲线图展示交易情况；

6、 按照网点/分行/省行为单位统计设备正常率；

7、 按照设备类型统计正常率；

8、 按登陆账号来区分权限，权限大小从省行账号，分行账号，支行账号，网点账号，登陆后只能看到自己权限内的设备情况；

9、 设备异常情况自动告警

10、网点管理员、二级分行负责人可通过微信、短信、邮件等方式接收告警信息。

银行设备综合监控运维方案

北京智和信通技术有限公司将基于自主研发的智和网管平台SugarNMS开发针对银行设备集中管控的综合监控运维管理系统。

·全局全面监控银行设备

产品将智慧柜员机STM、ATM、BSM打本机（自助终端）、CRS、排队叫号机、电脑、打印机、ETC终端、保管箱设备、广告机、电子回单箱、国光终端等银行设备纳入管理范围，银行上级管理部门可随时查看设备运行情况，按照一级分级、二级分行、网点为单位了解设备状态，如开机、关机、异常情况。

·网络拓扑联动展示

将网点所有设备全部按图标显示，以支行/网点为单位，以颜色区分正常或故障，实时展现设备的状态信息。

SugarNMS支行设备运行状态

·一键式自动发现

基于智和网管平台SugarNMS开发的银行设备集中管控的综合监控运维管理系统，不需要在设备上安装AGENT程序。平台通过IP地址一键式自动发现银行所有联网设备。

·全网设备信息统计

能够以网点/分行/省行为单位统计设备正常率，也可以设备类型为单位统计。

通过告警统计获取网络中掉线故障情况，统计一级分级故障数量、二级分行故障数量、网点故障情况；统计如ATM、CRS，STM等设备类型故障情况。获取故障信息统计表，包含当前告警和历史告警。

通过饼状图、柱状图、曲线图多种形式分析展现。

·告警联动

设备异常情况自动告警，网点管机员、二级分行负责人可通过平台、微信、短信、邮件等方式接收告警信息。

·日志管理

系统记录银行设备故障日志和用户日志，通过日志管理，让设备信息和用户操作记录有处可寻，权责清晰。可定制报表模板，如银行设备故障月报、周报，定时发送管理员邮箱。

·全平台运行 多终端响应

平台支持B/S和C/S架构，能够稳定运行于Windows端、Linux/Unix端，支持通过PC端、PAD端和手机端对银行设备综合监控运维管理系统进行访问。

·资产管理

对银行设备按照设备所属网点、设备类型、资产信息等多维条件进行统计管理，科学有效结构化管理银行设备资产。

·权限分配

按登陆账号来区分权限，省行账号、分行账号、支行账号、网点账号权限从大到小，登陆后只能看到自己权限内的设备情况。

基于智和网管平台SugarNMS开发银行设备集中管控的综合监控运维管理系统，通过对银行一级分级、二级分行、网点的设备数据分析，实时远程确认网点内接入网络的所有设备运行情况信息，通过设备运行情况数据为设备投入及分配等提供决策依据。上级管理部门实时获知设备故障告警信息，主动分派运维工单，可大幅度提升运维效率，降低银行网点客流高峰压力。同时也为业务部门的发展提供有价值的信息。