职场说话有术24｜打造你的“说服”工具箱（5）

上一节我们为吕德光书记设计了一个积极的话语框架，来替换吴雄飞市长话语中的消极框架，说服他废止24号文件。有文友就问我，如果用一个话语框架来替换另一个话语框架，具体该怎样操作呢？

其实，在上一节的场景中我们已经展示了操作过程。具体来说，就是投其所好，从对方的想法和愿望切入，偷梁换柱，置换成一个新的话语框架内，让对方在这个新的框架内，按照我们的意愿和想法，重新做出对他自己有利的行为判断。

前面我们提到的那个邀请大领导参加签约仪式的职场案例中，这个领导第二天已经有个会议了，所以是不打算参加这个签约仪式的。但是，那个同事就是从领导怕工作冲突不愿意参加活动的想法切入，设计了一个积极的话语框架，不露痕迹地置换掉领导那儿的消极框架，从而成功地说服了领导。（案例参见《职场说话有术22）

前面几节我们讨论的是职场上说服他人的两条底层操作策略，可以适用绝大部分的说服场景，简单易行好记，只要在实际场景中稍加训练，即可上手。后面这一节，我们针对一些特殊场景，提供一套说服的工具，助推你的说服过程。

三、打造自己的工具箱，助推你的说服力

下面介绍的这些说服工具，它们都不能独立使用，必需配合前两条操作策略来运作，方能对你的说服过程起到助推作用。

工具一：赞美。

赞美可以营造一个相互信任的感觉和氛围，带给他人一个愉悦的心情，消除戒备，拉近双方的距离，这样就很容易让你的说服计划进行下去。因此，赞扬是说服他人的最好切入点。

我们在前面几节专门介绍了赞扬他人的操作模型，大家可以回顾一下。不过，赞美作为说服的工具时，还有两种另类的用法，很有特效，这里就作一分析。

——高帽子型。自古以来，没有人不喜欢戴高帽子的，你在说服他人的过程中，只要先给他戴一顶高帽子，他就无法轻易拒绝你的要求了。海瑞就是给人戴高帽子的高手。

海瑞在淳安当知县时，当朝总督也是东南第一号人物胡宗宪的儿子游至淳安作威作福，海瑞看不惯，就将他痛殴了一顿。海瑞在打人后，给胡宗宪写了一封信，暗中说服他不要多管闲事。

海瑞在信中先歌功颂德一番，戴了一顶很大的帽子，把胡宗宪夸赞得像个圣人似的，称赞他要求各地厉行节约，大家十分拥戴。然后装傻说有人冒充他的儿子招摇过市，还毒打了驿吏，为了维护胡总督的形象，他不得不出手教育了这个人，并没收了他的财产。这番指桑骂槐，让胡宗宪哑口无言，有苦说不出。

——夹心饼干型。这种话语是两头赞美中间损人，让对方哭笑不得，怒火无从发起。我们还是看看海瑞是怎样操作这样的话语，达到说服的目的。

钦差大臣鄢懋卿是严嵩的亲信，有一年巡查，准备路过淳安吃拿卡要，海瑞想说服他能绕道走，不要打扰到当地的百姓。

于是他也给鄢懋卿写了封信。信中，先是甜言蜜语一番，称赞鄢懋卿勤政爱民，清正廉洁。然后，笔锋一转，文字辛辣，指责各地接待鄢懋卿极为铺张浪费，这肯定不是钦差大人的本意，必定是这些人想拍马溜须。最后，海瑞又是甜言蜜语，说自己如果像其他地方一样，极度奢侈，买东西送给钦差大臣，一定会违背大人的本意，而且会引起老百姓的怨恨，所以自己左右为难。

海瑞对鄢懋卿的骂声夹杂在两头的甜言蜜语之中，让人吃了后，既难以下咽，又吐不出来。鄢懋卿看了书信后，有火发不出，只能打消骚扰淳安的念头。（未完待续）