摘录| 高效沟通：打磨概念，建立关联，采取行动

高效沟通的终极秘诀：打磨概念，建立关联，采取行动

换言之，就是从三个角度入手：这是一件什么事情？这件事情和对方有什么关系？对方如果有兴趣，他该采取什么行动？

1、如何打磨概念？

所谓“概念”，就是高度概括事物的本质特点。它摒弃了多余的形容和描述，用最干练的语言讲述一个最基本的事实。可以用 “这是一个............”的句式来打磨概念。让听众从描述中抽离出事物的本质特点，将概念与目标听众熟悉的事物类比，使听众能够和自己熟悉的事物形成感知的过程。

2、如何建立关联？

建立关联的关键点在于让对方觉得你懂他。因此，沟通的时候千万不要站在自己的主视角去看待问题，而是从对方的视角出发，将我们要阐释的概念进行语言转换。要做到这一点，需要清楚以下两点：1.对方的身份或职业是什么？2.对方的利益诉求是什么？对什么人说什么话。用对方听得懂的语言来开启对话。

和对方的利益诉求建立关联。如果你一句话就能戳到对方的利益诉求点（痛点），那么后面的沟通就尽在掌握了。

如何迅速吸引目标听众的注意力？核心利益点+差异化阐释，只要在沟通中满足了这两个标准，就能迅速引起对方的注意。

用对方听得懂的话，讲对方最关心的事情，然后在这个过程中潜移默化地“售卖”自己的观点和思想。

3. 如何采取行动？

这是高效沟通的最后一步，也是最容易被忽视的一步。工作中所有的沟通都应该以结果为导向，即沟通完成后一定要发生行为改变，否则这个沟通就是无效的。

用“动词+数字“构建清晰的行动清单。以口译学习为例：

买一支录音笔；选一个练习搭档；每天练习英汉双语讲话各一篇，等等。

此外，还需要告知听众，这一系列行动何时能够见效（预期变化）。例如，

1个月内，能进行普通文本短交传；

2个月内，如何如何......

这让听众不仅对现在的情况一清二楚，未来的可预期变化也能了然于胸。心里有了一个底，就能充分评估这个项目的可执行性。

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