【约练】观察员

【2021.04.07】崔甜甜中原焦点网络初25＋中25期坚持分享第141天（中级25期坚持分享第14天），第3周约练挑战第2次 ，累计共10次（4来＋2box＋1咨＋3观），读书打卡第141天：《儿童与青少年焦点解决短期心理治疗》，第2章：孩子适用的SFBT，可搜索昵称：崔甜甜ctt（中级25期读书第14天）

约练角色：观察员

约练感受:

1.咨询师要避免不自觉的引导来访者到我们想要Ta到的地方，贴着来访者走，陪伴着Ta，让Ta自己看到更多的面向；

2.确认来访者的知觉，通过一步一步，一点一点的去澄清，帮助Ta看到自己的能量和资源，来访者自己说出来的才是改变，咨询师说出来的有可能是建议（仅代表个人观点）；

3.充分信任，是咨询成功的前提。无论如何，都要保持足够的好奇，好奇Ta怎么会这么做？这么做有什么不同？对Ta自己有什么样的影响？

4.观察员要保持全心全意的倾听，做好第三只眼睛，根据来访者和咨询师的特点，进行积极的反馈。

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以下内容摘自：黄静老师和刘友龙老师的《如何做好观察员》分享

做观察员流程

1.像录像机一样：大概反馈咨询的脉络

简单给予正向反馈（注意一定要简单）：汇总对咨询师的整体欣赏，多种赞美形式来肯定咨询师已经做到的或所具有的专业能力，比如：“我印象深刻的是你所做的……”

反馈重点：

（1）来访者目标：关注点是什么？期待是什么？想谈的主题是什么？

（2）咨询中间发生了什么？咨询的重点问话是什么？

（3）咨询走向是什么？

观察员就像录像机一样，录下刚才的咨询过程，放给他们看。

注意事项：

（1）不全面复盘；

（2）不评价，尤其不评价哪儿做的不好；

（3）要客观真实。

2.水引子：深究咨询师和来访者的例外

（1）对咨询师的问话：观察员保持好奇、欣赏、尊重、平等的态度，询问咨询师：

①在这场咨询里不知道您的感受有哪些？

②感觉在本场咨询中做的不错的地方有哪些？这些地方是怎么做到的？怎么想到这样做的？都有哪些思考？

③之前有做过咨询师吗？这一次做咨询师跟之前做咨询师的时候有什么不一样吗？

④都有哪些进步的地方？怎么做到进步的？

同时也要问一问：

①您感觉这场咨询是否有哪些地方可能需要进行一些调整？

②如果有的话是哪些地方？怎么是这些地方？这些地方您感觉可以做哪些调整？

③是什么让你感觉需要这样的调整？

④做这些调整之后可能会有哪些不同？

也可以运用评量问句，鼓励与反馈咨询师的进步，增强其专业自我效能：如果用1到10分的量尺来评估您本次咨询的满意程度，1分代表不满意，10分代表非常满意，您可以给自己打几分呢？何以给自己打这个分数呢？您期望的分数是多少？希望在多长时间内达到这个分数？为了实现自己想要的的分数大概可以做哪些事情？

（2）对来访者的问话：请来访者反馈真实的感受。

①您感觉某某老师在这次咨询里对您的帮助都有哪些？

②咨询师做到哪些让您有了这些帮助？

③您最欣赏咨询师的什么地方？

④您对咨询师的满意度又会是几分呢？何以打这个分数？

⑤同时您是否还有些地方希望咨询老师能有更多的停留与看到？您希望他怎么停留？您希望他怎么询问？您希望他怎么回应？

⑥您希望他更多的看到与探讨您的哪些部分？何以是这些？如果看到与停留之后对您的帮助可能又会是什么？

同时也可以用循环提问，与咨询师再次进行探讨：

①刚才与来访者老师说的这些您怎么看？

②对您的思考是？

……

（观察员在询问的时候一定要注意将语言“软化”）

3.关于给建议

提建议的条件：咨询师与观察员的关系到位，咨询师对观察员足够信服，咨询师的内心承受能力足够（观察员不要预设），咨询师强烈要求。

此时，观察员请放下自己专家的角色，以合作的态度去与咨询师进行沟通。观察员可以先肯定，然后以真诚的态度，相对委婉的语气，指出咨询师做的不太好的地方，当然最好是多说哪些地方如果怎么做就更好了，或者直接呈现出来怎么做。

需要思考我们提建议的初心是什么？

当下是否具备提建议的条件？

观察员需时刻保持谦卑、敬畏之心，因为我们只是给咨询师提供一个视角，而非我们做的就是对的，咨询师做的就是不对的。说话的态度与方式大于说话的内容，所以请觉察我们话语背后的态度！