工作随笔

      上周天，家长打电话来说

49.9的体验课，接待老师不太愿意报，也没和孩子好好沟通。邀约课程说好是49.9，说好了先与孩子沟通了解孩子的状况，到现场后，机构的老师明显敷衍了事，我急忙叫彭及时和接待老师沟通，让她安抚家长的情绪，和孩子进行实时沟通，后续怎么样，我不知道，也不方便问家长，怕她反馈给我的信息，让我很失望，同时也产生愧疚感。做推告时就应该设想，肯定有一部分孩子转化不了别的课程，但目光耍远点，还有寒假班呢，且转化不了的原因在那里，也是值得反思的问题。推广、接待、授课是环环扣，大家都全力做好本职，才能出效率和成果。

        之前有家长打电话给我说，文老师，没报名前我们是上帝，报名后你们是上帝，说好的八至十人班，硬塞了十五人。我接电话时都语塞。

        现在打电话时，我尽量会说，家长你还是到现场了解清楚后，再决定要不要报名，但如果前面的内容不说的漂亮点，不美化课程，家长根本不可能来的。矛盾。

            真希望老板是真心搞好教育这块，能切切实实帮助孩子提高成绩，而不是赚快钱。毕竟邦德、学而思、思考乐已经占了大部分市场分额，我们要挤进来分一杯羹.不是件易事，如果教研不搞好，口啤没做好，长期下来要更好发展是比较难的。好学生基本都进了名机构，生源的资质明显就吃亏了，怎么突围，真的应该下苦功。

        领的是丫环的俸禄，操的是管家的心。纯粹吐吐槽。