(本文接续《幸福绩效,让管理者追求的无为而治,可望也可及(上)》)
02-2 无为而治的核心要素
理解了无为而治的核心理念,其次,就需要把握其核心要素,即利益设计。这也是机制设计中的关键。
我们知道无为而治的本质,就是不再通过人为的因素做出决策,摆脱对人的依赖,通过系统,或者制度与流程做出结构性地、理性地选择。选择就必然会涉及利益的得与失。
利益的设计一定离不开对目标的重点关注。无论是量化目标,或是定性目标,目标的达成是基准。
在这方面,幸福绩效与传统绩效的不同在于,将所有人的绩效指标按1+N设计,其中“1”即为工作目标,其基准分100分。N为额外的考核维度,可以是加分项,也可以是减分项。
目前该公司的N经过5年的成熟实践,从最开始的5维,扩展到7维。当然,维度的增加一定是适应企业的发展需要,不是所有的公司都需要有7维,也许3维就足够了。
传统的绩效考核指标虽然区分重点工作和常规工作,外加额外工作,并以占比不同标示权重的大小。实践中,大多数人不能有效地区分重点与常规,并常被额外工作搞得失去重点。
因此,幸福绩效这种1+N设计,有助于聚焦目标,上下一致,归属常规和额外的工作都属于N,这样,公司的利益与员工的利益紧密相连了。
02-3 无为而治的设计原则
最后,围绕核心理念和要素,实现无为而治,需遵循三项设计原则。
第一,利益要与考核主体紧密绑定。
利益设计必须考虑员工的根本需求,或者从人性的需求出发。
“人之初,性本懒”,在企业管理的大量实践观察发现,人性之初,无所谓善与恶,但是,人是环境的动物,人会从环境中学习和改变,懒惰是最容易滋生的习性,而且伴随一生。所以,才会有各门各派管理学大师关于激励理论的研究。
一个人从学校走向社会,进入企业大门开始,其一生的激励因素无外乎赚钱、事业晋升,或者过得快乐体面。
大多数人职场一步步的发展,其需求的本质都围绕着自身的利益展开,只是事业的不同发展时期,需求的侧重不同。
或者是赚钱,或者是成长与晋升,或者是追求自身的快乐,或者是创业实践自己的梦想,总体发展路径符合马斯洛需求层次理论。
因此,利益的体现要及时,成长的反馈要快捷,这在传统的绩效管理或考核中无法有效体现。
幸福绩效有效地通过工作目标为主线,辅助N维的加减分项,用一条“黄金分割线”促使每三个月一次升级、降级,甚至淘汰,让员工快捷地看到自身努力的结果,一年可以看到4次机会。
借助绩效云APP也能实现高频互动,解决了传统绩效管理中及时沟通的难题。
让奋斗且有贡献者获得晋级,督促懈怠者、警醒无贡献者不要落下,激发了员工的活力和主动性。
该公司比较突出的案例显示,有员工一年晋升11级,有员工经过3年努力收入过千万。
第二,员工能自主管理。
现代管理学之父彼得·德鲁克说过:“伟大的管理源自自我管理”,并且提出了具划时代意义的重要概念——目标管理,同时指出真正的目标管理是能用自我控制的管理,代替别人控制的管理,即自主管理。变“要我做”为“我要做”。
自主管理是实现无为而治的关键。因为一切企业管理的运作,若每一个岗位都能围绕目标展开,实现自主管理,上下一盘棋,左右齐心协力,这就形成企业管理的最高境界——无为而治的管理景象。
做到自主管理,首先要从目标制定开始,交由员工自己完成这个步骤,再由上级审核。目标制订是否符合要求,过程中将会与上级产生互动,完成对目标的统一认知和共识。
幸福绩效通过绩效云APP,将能轻松实现这一过程,同时,还能将日常管理,即管理者需要备加关注的管理节点——日、周、月有效管控起来。
日报、周报、月报通过日清、周清、月清的考核形式完成绩效的过程管理。
员工为自己订目标,为自己的目标负责,为自己达成目标的结果负责,管理者通过幸福绩效云实时反馈员工的工作结果,并为员工的工作贡献及时肯定,实现自动升级、降级。
困扰多数企业,尤其是中小型企业的年终评优环节,将可借助绩效云的考核记录,实现系统性、数据化、公平性的评选,一切都有数据可查,可佐证,评优结果高下立见。
第三,循序渐进,逐步优化。
企业管理整体水平迭代升级的过程,切忌盲目求进,大面积动手术,以致伤筋动骨,容易导致员工抵抗,无法接受而失败。有效的方式是从一个点试点,比如某个部门开始试行,获取成功经验后,再全面铺开。
幸福绩效的愿景是追求幸福企业的目标实现,同时实现员工(包含老板)的幸福人生。从实践经验来看,大多数从容易落地见效的部门试行。比如:销售型企业,从销售部门试点;生产型企业,从生产部门试行。
如果企业原先已有较为成熟的绩效考核体系,在原基础之上,改良不当的考核指标,优化并简化,聚焦重点目标,逐步优化,不可完全推翻重建,导致原有的认知体系失效。
如果企业原先并无完善,或成体系的考核管理,在梳理岗位价值和贡献目标之后,仍然聚焦关键目标,设置上下关联,且能自激励的考核目标,一步步实现员工的自主管理。
无论是哪种情况,都要遵循企业以及员工的认知接受规律和发展过程,改善,优化好过大动手术或革命性手段。
综上,企业管理实现无为而治,并非遥不可及。
“上医治未病”是无为而治的核心理念,有此理念,才能拔高无为而治的境界。
机制设计是无为而治的核心要素,其背后的关键是利益设计。通过利益,牵引一切管理要素。当然,单靠利益不能走很远,还需融入文化设计,也叫价值观设计,最终靠价值观形成员工与企业发展的命运共同体。
因此,利益绑定是无为而治的首要设计原则。上下联动,左右协同,自动升降级,高频互动,让成长和贡献看得见,抓得住,让激励和激发说得出,做得到,实现企业绩效倍增才不是梦。
此外,让员工真正实现自主管理是无为而治的第二原则。这也是目标管理的真正核心,也是目标管理的真实景象,做到此,无为而治已然成功在望。
最后,就是循序渐进,优化前行,为第三设计原则。小步快跑,稳扎稳打,迭代升级,也是当前VUCA时代的有效应对策略,同样对实现无为而治的理想国有效。
幸福绩效,已为无为而治探索了成功实现的路径,我们只需拿来、学习、实践即可。
有了幸福绩效,无为而治,可望也可及!
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