从单向沟通到双向沟通学习笔记

课程：粥左罗教你从零开始学写作

讲师：粥左罗

今天听第九讲“从单向沟通到双向沟通”，方才明白写作不是传统的写作文（才华横溢），而是进行一场与读者的沟通交流（座谈）。全讲分为单向沟通、双向沟通、写作的最大缺陷、如何用双向沟通的心态写作、沟通的最佳成果是什么共计5部分组成。

一、单向沟通

单向沟通指发送者只发送信息，接收者只接收信息。整个过程中，接收者对发送者无反馈信息，双方位置不交换。比如年会上领导的讲话、火车上的广播、老板给你安排工作指令等。

单向沟通有几个特点：

1.传播速度快

2.传播过程简单

3.传播准确性不足、无反馈

4.接收者可能缺乏兴趣、积极性

二、双向沟通

双向沟通的双方既是信息的发送者也是信息的接收者，互相反馈交换信息。比如朋友之间的聊天，是互相反馈交换信息的过程。

双向沟通有几个特点：

1.传播速度慢

2.传播过程复杂

3.传播过程有反馈、准确性好

4.双方互动积极

三、写作的最大缺陷

写作，显然是单向沟通，你写、别人读，或者别人写、你读。这就是写作的最大缺陷。

老板可以下指令安排你，读者不喜欢被命令、被通知、被安排；读者并不是非得看你的文章，读者并不是必须要配合你；如果传播不准确，很难去修改，因为读者一旦觉得不爽不用通知你他就走了。

我们作为写作者该怎么办？

用双向沟通的心态去写作。

四、如何用双向沟通的心态写作

写作从形式上注定了是单向沟通，我们只能从心态上创造出和读者双向沟通的氛围。

写作保留了单向沟通传播速度快和过程简单的优点，双向沟通可以弥补传播准确性不足和读者兴趣不足。

如何用双向沟通的心态写作？

1.平等的心态，分享的口吻。

写作的时候，作者没有心里优越感时，才能给读者创造阅读的愉悦感。

2.目标对象感，聊天的感觉。

3.写作过程中注重调动读者

写作时候要想制造双向沟通的氛围，你就要在写作的过程中，不断调动读者，让他跟你一起思考。

4.注重接收的准确而非表达

写作要有沟通的目标，但是达成的前提是读者准确的接收到了你想让他接收的信息。

五、沟通的最佳效果是什么

我们在讲写作的用户思维，那么沟通的效果有几层？最高一层是什么？

第一层：表达准确

第二层：接收准确

第三层：目的达成

第四层：对方愉悦

总结一下：

写作从形式上是单向沟通，但我们要用双向沟通的心态去写作，以平等的姿态、分享的口吻、聊天的感觉调动着读者。

在表达和接收准确的情况下，先保证目的的达成，再追求令人愉悦的达成。

坚持学习，保持分享，加油！