不轻易指责别人的错误—读《人性的弱点》有感

《人性的弱点》作者是【美】戴尔•卡耐基。

他为了写好这本书，他阅读了自己所能找到的所有资料，包括报刊以及成功学家，哲学家，心理学家的著作，仅人物传记就读了100多本。他用生活中的实例来阐述或者说明他的观点：待人处事的基本技巧（少一份责备，多一份理解；献出诚恳的赞赏，给人以自尊；满足他人的核心需求），赢得他人欢迎的6条规则（发自内心的对他人感兴趣，时刻展露你真诚的微笑，牢记他人的姓名，倾听比好的谈吐更重要，了解他人的兴趣并迎合他，让他感觉到自己的重要性），赢得他人赞同的12个秘诀（永远不要与人发生争论，不要轻易指责别人的错误，敢于坦承自己的错误，从友善待人开始，让对方给予肯定的回答，处理抱怨时鼓励对方多说话，引导对方主动说出你的想法，站在对方的立场上看待问题，发挥“同情”的威力，激发他人内心的高尚动机，戏剧化的表达你的思想，无计可施时不妨试试激将法），获取他人信服的9个诀窍（如果必须批评不妨先试着称赞，委婉的提醒对方的错误，批评他人之前先谈自己的不足，用建议代替命令，顾全对方的面子，赞许他人最微小的进步，给他的一个好名声，使他人的错误看起来更易改正，善于向他人授权）。

今天，我用“不要轻易指责别人的错误”秘诀，成功沟通了一件事。

晚上八点左右，参加明后两天考研的儿子在客厅加紧复习，想充分利用有限的时间再突击一下，结果，楼上传来“咚咚”的声音，等了一会儿，仍没有停下来，儿子就说，想上去跟人家说说。

我说，是不是楼上孩子赤脚跑着玩的声音？

儿子说，不是，是跳绳，除了脚落地的声音外，还有绳子打在地上的声音。

好吧！我上去看看。我说。

儿子说，你穿的正规点，不能让人家看着你像老太太。我只该换下了家居服，穿上了姑娘给我的长款羽绒服。

上到六楼，我轻轻敲了几声门，没有回应，就又轻敲了几下，还是没人开门，我稍加力度又敲了几下，门终于开了。门内站着一个20多岁的美女妈妈和一个三四岁的小女孩，我急忙先开口说：不好意思，打扰了！我是楼下的。咱家是不是有人在跳绳呀？妈妈把手里的手机让我看，说，老师布置的作业，让孩子每天跳，还要发到群里。我们今天回来晚了，以后我们早点跳完。

没关系！我们平时不怎么在家，我家儿子他平时是在自习室学习到晚上快11点才回来，不影响！明后两天要参加研究生考试了，才在家学习。如果孩子还需要跳绳打卡的话，可以在餐厅的地方跳。过了这两天，就不影响了！我解释说。

不好意思了！我们这两天注意一下！美女妈妈说。

谢谢您的理解和支持！我急忙答谢。

回到家，楼上再也没有弄出响声。

如果没有学到卡耐基的秘诀，我可能就会说，不要让孩子跳绳了，影响到我家儿子学习了。甚至在敲门敲不开的时候就火冒三丈了。大家想想，如果采取这样的沟通态度，那会是一个什么样的结果呢？

在书中，卡耐基引用了詹姆斯•哈维•鲁宾孙教授的著作《决策的过程》中的一段文字，提醒读者：

“我们有时发现自己会毫无抵抗或反感地改变自己的意念。 但是如果有人指出，我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和生气，我们不会特别在意自己的某些意念，但是，当有人要指正这些意念时，我们反而会极力维护它。并非我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们的自尊心受到了伤害。”

当我们犯错的时候，或许我们会对自己承认——如果对方能给我们承认的机会，我们会非常感激，不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把难以下咽的东西往我们的嘴塞下去，我们是无法接受的。

所以，当我们想赢得他人赞同时，尊重他人的意见，永远不要指责别人的错误。