质量管理学习（1）

系列文章目录

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前言

一、质量名词

1、PPM – 百万分之一
2、Audit扣分 – 年度产品质量管理考核细则
3、质量缺陷

二、ISO9001 、TS16949

1.主要区别

1、ISO9001适合所有领域，包含政府部门、学校和别的行政部门，而16949仅适用于汽车供应链中的所有公司。
2、TS16949公布ISO9001的汽车制造业的特别要求，于9001对比，TS16949有质量认证体系；
3、TS16949更注重激励团队，充足授予职工权利，为职工营造一个快乐于创造性工作的突破自然环境；
4、TS16949规定组织在两周内完成对顾客工程设立的评审和公布，并对时间进行了具体规定；
5、TS16949规定最高管理层关注职工的工作效率和产品品质成本，但9001并没有明确提出；
6、TS16949规定机构需要制定应急处置方案，以确保在设施中断，劳动力短缺的情形下立即交货，但9001并没有明确提出；
7、TS16949更注重劳动安全和安全产品，在设计研发流程和生产线上十分关注对工作安全的考虑；
8、TS16949规定抽样规划的验收要求为计数数据持续改善。要不是持续改善，则必须经过用户准许；
9、TS16949规定最高管理者应任职一位客户代表，而9001只需要任职一位管理者代表；

ISO9001和TS16949的重要区别在于前面一种适用世界上任何公司和组织集团公司，后者根据汽车制造业的特点，在ISO9001的前提下增加了100多个特别要求和参考书，TS16949仅适用于汽车制造业的公司；

2.标准化的构成和内容不一样

1、ISO9001是国际标准化组织制定的一系列标准，且要持续修订和优化；
2、TS16949依据是在ISO9001:2000的标准的前提下，结合汽车制造业的特别要求所形成的；

3.工序方式的差别

1、ISO9001仅包含质量认证体系内部审核；
2、TS16949分成系统软件审批、过程审核和产品审核；
3、TS16949规定机构需要剖析实际和潜在缺点(FMEA)对品质、安全和环境的作用、作为管理评审和质量审核的基础；
4、TS16949规定实施产品准许程序流程（PPAP），该程序流程同样适用于经销商；
5、TS16949要求是经销商建立质量认证体系。终极目标是使全部经销商满足ISO/TS16949的要求；
6、TS16949规定机构规定内部实验室业务范围与能力。如果委托外界实验室开展试验，则外界实验室必须符合ISO/IEC17025或相应的国家实验室标准；
7、TS16949规定，测量方法不仅应做校准，还应做控制计划所规定的测量系统分析（MSA）；
8、TS16949规定内部审核机构除了质量认证体系审批外，还包含产品审核和过程审核，而9001仅开展体系审核；
9、TS16949规定监管计数和检测的过程能力，以确保机构可以实现控制计划核准的过程能力指数（SPC）；

4.TS16949配套手册

• 质量体系评审指南（QSA）
• 产品质量先期策划和控制计划（APQP）参考手册
• 潜在的失效模式和效果分析（FMEA）
• 生产件批准程序（PPAP）手册
• 测量系统分析（MSA）参考手册
• 基础统计过程控制（SPC）参考手册

三、GJB9001C及CMMI

1、GJB是建立在9001基础之上的，而且GJB是军队管理比较严格；

1.CMMI

CMMI的全称是（Capability Maturity Model Integrationo，即能力成熟度模型集成），CMMI是CMM模型的最新版本。CMMI一共有5个级别（CMMI1级：完成级、CMMI2级：管理级、CMMI3级：定义级、CMMI4级：量化管理级、CMMI5级：优化级）；

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总结

我一定要赢了自己，赢了伤痛，能够重新返回赛场。这样才能让那些怀疑我的人重新思考，什么叫将不可能变成可能。——科比、布莱恩特