讲师养成记——解决方案研讨会心得体会1

休完产假，接到的第一个任务是腾研系统数据的同步。简单来说，就是把腾研数据库里的数据存储到我们系统数据库里。

根据需求，我花两天时间写了一份数据同步解决方案。然后，联系研发主管展开一次方案研讨会。

下面要说的就是重点内容了。也是主导这次研讨会的收获。

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最重要也往往最容易被忽视的，一定要确保自己的声音洪亮，并吐字清晰。根据会议室的大小来适当控制自己的音量，使坐在最后排位置的同事可以听清楚。如果自己也不确定自己的声音大小是否合适，就观察一下后排人的反应，如果后排人在费力地伸着脖子听，那肯定自己的声音不够大。如果后排人比较轻松的靠在椅背上听，那说明你的声音对方可以轻松的听清楚。

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讲解具体方案之前先做个系统及客户需求背景的介绍。千万别上来就一步一步地讲方案，这会让不了解情况的同事听起来云里雾里。方案研讨会的目的是提出自己解决问题的具体方案，之后项目组内同事一起讨论一下方案的可行性以及存在的漏洞，并最终拍板儿确定方案。所以一定要让大家先了解客户需求是什么，要解决的问题是什么，再去讲述如何解决问题并满足客户需求的。这样大家才能针对你的方案去评判方案是否可行，哪些地方改改会更好。

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如果会议请来了其他项目组同事来帮助解决一个子问题，那就优先讨论这个子问题。这样的话子问题讨论完了，这位同事就可以离场了，不会浪费别人太多时间去听一些涉及不到也没必要去听的内容。这一点上我就欠缺考虑了，从一开始我就按照word文档中的解决方案一步步往下讲，还好邀请的这位同事比较机灵，临时打断了一下，开始讨论这个子问题，不然让人等着你一步步讲与他无关的内容，中途也可能会有讨论。对方想打断，又不好意思打断你，这个气氛也是挺着急尴尬的。

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和大部分人都要有眼神的交流。通过眼神交流了解他们听的情况。如果各各都紧皱眉头，说明大家没听懂，那就需要自己讲细一点，讲慢一点。如果有人听的很认真，还在做着记录，那就给他一个鼓励的眼神。如果个别人漫不经心，对你讲的内容毫无兴趣，甚至有意为之，那就狠狠地瞪他一眼，给他提个醒，让他学会尊重你。

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细节处将文档显示百分比调大。讲解时的文档一般都是100%的显示比例，如果文档中有截图，放到大屏幕上会看不清楚。如果正赶上需要仔细讲解这部分，那就把比例调大，可显示成120%或者更大。让大家都能够看清楚。大家可能会碍于面子，不会提出自己看不清楚，所以就需要讲解的人多注意这种细节。

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在文档里可以将大段内容中的重点处字体加粗，让自己看一眼就知道接下来要讲的东西。我今天就遇到这种尴尬的处境。一部分内容讲完了，后面的部分用了大段的阐述，我在心里默念完才想起要表达的意思。反应快的同事已经根据这段内容提出了自己的想法。像我这种反应比较迟钝的，就得在准备工作上再多下功夫啊。

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尊重每个人的意见和看法。组织研讨会最主要的目的就是来听取不同意见和看法的，对错放在一边，先要尊重每个人的不同看法，通过眼神的交流或者点头等动作示意对方自己在认真听取意见，鼓励别人完整地表达自己的思路。各种思路碰撞到一起才能产生思想火花，才能找寻出最佳方案。

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说话不要只说一半，另一半让别人去猜。和大家交流时一定要把话说完整，特别针对这种集体的场合，每个人有每个人的思路，如果话只说一半，就认为大家会明白，那就大错特错了。公众场合的讲解可不同于好朋友之间的聊天。弄不好还会生出笑话来。我今天讲解时就说了句不算完整的话，我夸赞另一个同事“想问题很深”，这个深字用得不好，不够完整，我要表达的是“深刻、透彻”的意思，如果有人想成“深入”……就感觉不好了。

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把握时间和节奏。针对一些无法讨论出结果的问题做上标记，不要无限制的讨论下去，不仅没有结果还会浪费很多时间，后面的问题更是难以继续探讨。一般会议都会有一定时间限制，所以讲述和讨论过程中要根据剩余时间来合理调控进度。