如何通过提问确认业务部门提出的培训需求？

年初，面对业务部门诸多的培训需求，如何通过提问去识别真正的培训需求？

假如，业务部门提出想要提升一线班组长的沟通技巧。

我们可以问以下问题：

1、为什么想要提升一线班组长的沟通技巧？能举几个具体的案例吗？

2、您认为他们在沟通中存在的具体问题是什么？

问完这两个问题，基本上可以判断对方提出的培训需求是否真的可以靠培训解决。如果可以，继续往下追问。

3、如果1分最低，10分最高，您认为他们现在的沟通处在几分的水平？

4、您希望通过此次培训达到什么样的目标？您想要他们提升到几分？

5、您最希望他们改变的关于沟通的三个行为分别是什么？

6、您认为确认他们行为改善的依据是什么？

7、过程中，需要他们参与多次实践练习，可能需要占用一些工作时间，还需要主管亲自指导，您能支持吗？

8、为了激励大家愿意尝试改变，我们需要一些驱动力，您认为怎样的激励措施比较有效呢？