Day 3 如何面对冲突？

冲突包括自我的内心冲突和与他人之间的之间冲突。前者包括未激烈呈现出来的不悦，如自己发的微信别人没有回复，自己要求别人做的事情别人没有做到，回到家里看见家里乱七八糟，看到家里阳台的衣服没有人收拾，看见孩子没有人给她洗澡，看见很多事情没有人做，看见自己辛苦工作家人却不满足自己的要求，在前文的孤独中有描写一些冲突的部分，因为内心的冲突些许会产生一些孤独感；后者包括正面的冲突，如和他人意见不统一的吵架，和淘宝商家因为退换货不满意的处理，因和邻居因为停车位的事情会产生冲突，因楼上滴水而产生冲突等。在亲密关系中，冲突就更多了，和伴侣之间因为孩子教育产生的冲突，如孩子教育该是催促还是放养，因停车该停在哪个车位上也会产生冲突，因过年回谁家产生冲突，因对方父母产生各种冲突，因谁做了多少家务产生冲突，因谁干了多少活产生冲突，因出去玩谁在玩手机产生冲突，因对方的生活习惯产生冲突，如一个喜欢早起，一个喜欢睡懒觉，一个喜欢热闹，一个喜欢安静，一个喜欢说话，一个不喜欢说话。生活中包含着各种各样的冲突，冲突来了，烦恼就随之而来。

总结以上的各种冲突，分类为一过性的和长期性的，随之接触的频率呈线性的关系，对个人的伤害程度也是成正比的，因此往往你和外界产生的冲突，解决完成就没事了，而你和邻居，同事，伴侣之间的冲突就会对你的内心造成更多的困扰。

无论是自我的内心冲突和与他人之间的之间冲突，都和我们看待问题和解决问题的角度和敏感性有着密切的关系，当我们沉溺在情绪的漩涡时，我们会被冲突控制，比如你和淘宝客服之间的争吵，因为对方发错货你非常生气你要退货，可是没有购买运费险，但是你不想自己再次支付费用，客服告诉你需要先行垫付快递费收到货后再退钱给你，采取在情绪的漩涡的这种方式，我们会产生争吵，愤怒，不满，问题依然没有得到解决；和伴侣之间的争吵也是一样，对方表示需要把车停到离电梯口更近的车位，你想随便找个车位，双方发生争吵，导致你无法专心的开车，甚至会没找到车位又重新出去再次进入停车场找车位，在情绪中停留的时间越多，则越不利于事情的解决。你和同事之间的冲突，对方未按照公司的流程进行整改，拒绝整改与你发生冲突，争吵很久但是未能解决问题。

固然我们都会有情绪，只是我们的内心长期在这样的情绪里侵袭，我们会变得烦躁不安，感到焦虑自责，感到自己失败，干扰我们的生活。所以我们要在情绪来临时我们发泄一小部分后就要提升情绪的敏感度，愤怒来了，我们的目的是什么？

我们的目的是，不制造冲突，去解决冲突。长期处于抱怨的时候是一种思想上的懒惰，可怜的自己，可恶的他人，如同工作一样，在冲突中以结果为导向。

如你在与淘宝客服发生冲突时，你要什么？你要对方把钱退给你，那你需要得到对方的保证退费的截屏，什么时候退，以什么方式退，收到货后几天退，越细节将越有可能将这件事情解决。

如和邻居因停车位产生的冲突，你要什么？如果对方停了你的停车位，还蛮不讲理，你要迅速给他一个定位，这是垃圾人，这样的垃圾人就不应该与他产生冲突，他说的对，应该找相关物业部门，甚至警方去协调处理这个问题，而不是和他产生争吵，不然你就成为了垃圾人的情绪的垃圾桶。

如和伴侣产生的冲突，如上文因停车位的事情的冲突，那就可以尝试出具一个家庭的规则，谁在开车谁做主，不要不开车的人去左右开车的人；孩子教育的问题，谁在管孩子时听谁的安排；双方父母的问题，都不互相指责；对方指责你未早起吃早餐，如果吃早餐就起来，要不就不吃早餐；家务活的冲突，具体分工即可，试着把每一次吵架都当场是解决问题的一种机会，如同孩子犯错误一样，把孩子犯错误当场一次教育孩子的机会，把自己犯错误当成一次经验教育，对于和其他人因为一些理念产生的冲突，可以远离或者表明自己的立场，如对方无缘无故的斥责你，对方过多的干涉你，那就要表明自己的立场，或者首先发起攻击解决这个问题，让别人觉得你不再能够随意攻击，对方自然会停止攻击，我们常常会受到控制欲很强的人的攻击，表明立场，树立规则，大胆拒绝，就会降低这种攻击性。

至于非正面的内心的冲突的处理方式，前文提到的自己发的微信别人没有回复，自己要求别人做的事情别人没有做到，回到家里看见家里乱七八糟，看到家里阳台的衣服没有人收拾，看见孩子没有人给她洗澡，看见很多事情没有人做，看见自己辛苦工作家人却不满足自己的要求，那就是看待和别人的关系的课题，那就是不要怀任何期待，如被讨厌的勇气这本书里讲的，课题分离，我们只能做我们自己做的，别人做别人做的，我们履行自己的课题，认真的照顾自己，别人履行别人的课题，做别人做的事情，如果家人其他事情都已经做了，可以做的那就自己也承担一些家务，如果家里人什么都不做，那就需要有明确的家庭规则来进行家务的划分，自己发的微信别人没回，那就是别人的课题，要降低对别人的期待，如同你自己也会不回复一样，做好自己的课题已经足够。

无论面对何种冲突，首先想想你要达到何种结果，先审视自己是否有做的不妥的地方，如果自己做的不妥，那就需要纠正自己的行为给予对方反馈，如对方抱怨你常常不做家务，就可以适当的做一些家务，至于其他的一些方面当你客观清醒的看待是对方需要处理的，那就进行协商，分工，按照流程解决，如同在一个公司里共事的同事，每个人都要按照公司的流程做事，各司其职就能减少很多冲突，如果多次协商对方实在无法遵守规则，那这段存在冲突的关系就应该尽可能的及时止损或者保持距离。