如何衡量企业的数字化转型和创新程度？

一、什么是“数字化转型”

关于数字化转型在很多场合都有提及，但总是觉得云里雾里，感觉每个人说的都有道理，又觉得好像不是那么回事儿。
这其实很正常。

• 因为“数字化”一词对不同的企业来说有不同含义。它可以是从采用新技术——引入自动化操作中的任何一样东西。
• 此外，“转型”这个词就是“变化”的同义词。如何精准的定义“变化”？这明显是不现实的。

所以，当把这两个充满“不确定性”的词结合起来，就得到了一个谜，这个谜一直很难解决，包括很多管理人员。
而从实现层面来讲，我们当下所看到的很多对“数字化”的理解，依然是“信息化”概念的延续，而并非一个全新概念。

数字转换、数字化、数字化转型？

数字转换、数字化和数字化转型是常见的数字化商业术语，但很多人还是没搞清楚三者之间的不同：

总结一下就是：

• 如果企业只是简单的把纸质信息电子化，那叫数字转换；
• 这种转换能够进一步被优化从而提高组织组织效率，那叫数字化；
• 在此基础上，企业完成了从产品、服务和盈利模式，到客户体验等全方位的重新塑造，这才叫数字化转型。

在此基础上再来看概念：

利用数字化技术（例如云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等）和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法即是数字化转型。

从这个定义里面拎出两个核心点：

• 数字化技术的应用
• 业务或商业模式重塑

注意：业务重塑是根本目标，数字化技术只是工具和手段，不能本末倒置。

概括一下就是：数字化转型是由数字技术的广泛传播所引发和形成的组织变革。换句话说，数字化转型是一个有投入（数字技术的传播）、过程和结果（组织变革）的过程。
而在实际应用中，数字化转型对每个组织来说都是一个独特的旅程，具体过程在很大程度上是由组织文化以及组织架构弹性来决定的。
这也就是为什么数字化转型总是没有一个确定的、可复制的路径的原因。

二、当前企业数字化转型的难题

企业数字化转型指南《2022全民开发白皮书》中提到了企业数字化转型的四大阶段，并认为在企业数字化转型的四大阶段，全民开发都可以成为其中关键的环节。

第一阶段——认知转型

数字化认知是最基础的部分。
有了数字化认知才能找到数字化转型的方向，决定了企业转型的深度。深刻的认识数字化转型的重要性和必要性才能成功推进企业数字化转型。
全民开发的“全员参与”理念有助于数字化意识和认知在企业员工中普及和渗透。

第二阶段——管理转型

这是最容易被忽视的部分。
数字化管理处理的是内部事务，看不到直接价值就会缺乏推动动力；同时数字化管理是个长期的过程，短期内很难看到成绩。
从过往的数据看，数字化管理却是决定企业成败的关键，必定是“修身齐家”之后才能“治国平天下”。
全民开发集中企业内部流程于一体，为企业流程重构提供了便捷式工具，有助于企业实现扁平化、敏捷 化的管理模式。

第三阶段——运营经营转型

数字化运营是最能产生效果的部分：
一来运营占据了整家企业日常工作的八成，如销售报表、销量预测、 成本分析、转化率分析等环节，这些工作可以通过数字化系统来实现，而且比人力来做更加全面、科学 和准确；
二来只要在运营数字化上投入精力，一张报表，一条曲线都可以映射到生产环节中，并得到验证， 效果会体现得非常好。 全民开发提倡业务部门提供自主开发系统解决实际业务问题，能充分调动业务部门业务创新力，促进运营经营转型。

第四阶段——决策转型

数字化决策则是最难的部分。很多的决策都是由管理者的经验而来，很难去把它数字化或公式化。而且大部分决策所依赖影响因子相关的数据又很难收集到，而一些通过数据和算法推导出来的结论也很难去说服团队贯彻执行。
全民开发则是需要企业集全业务数据且提倡业务指导数据，为数字指导决策提供有效保障。

综上，数字化转型有三大需要解决的问题：

1. 数字化转型的基础是对企业的认知——在于企业老板的思想和观念
2. 数字化工具是辅助而非绝对主导——要洞察数字化工具背后隐含的管理理论
3. 数字化转型最终目的是企业组织的全面变革——要找到提升企业竞争力的最佳实践

三、衡量企业数字化转型和创新程度的要素

一般来说衡量企业数字化转型和创新程度要素如下

1、技术应用

衡量企业数字化转型和创新程度的首要要素是技术应用。当前智能化产业发展迅速，例如大数据、人工智能、物联网等技术应用在企业数字化转型中尤为重要，来优化生产流程、提高产品质量、实现个性化服务、优化企业管理等。同时，企业需要不断地跟进新技术的发展和应用，以保持竞争优势。

2、数据驱动

在当前互联网蓬勃发展的条件下，企业需要收集、分析和利用大量的数据，识别潜在机会，发现问题，提高决策的准确性和效率。另外企能否建立一套完整的数据体系，将数据整合、存储、管理和分析，以便更好地应用于业务决策也是评判企业数字化转型的重要要素之一。

3、业务创新

产品始终是企业的基石。企业需要不断地开发新产品、新服务、新业务模式，以应对市场和消费者的需求变化。实施业务创新，企业可以提高市场占有率、增加收益、提高效率和质量，从而实现可持续发展。

4、组织变革

通过调整组织结构、完善人才激励机制、提高员工培训等方式，企业能够营造创新文化和创造创新环境。同时，企业需要建立一个完善的创新生态系统，包括与供应商、客户、合作伙伴等的紧密合作，以实现共享和互动。

5、用户体验

用户体验无论何时都需要企业重点关注。企业在数字化转型和创新过程中，需要始终保持用户需求至上的原则，以提供更好的产品和服务体验。同时，企业需要不断地优化用户体验，通过用户反馈、用户调查等方式，不断地改进和完善产品和服务，不断提高企业数字化转型程度。

四、关于企业如何做好数字化转型的建议

企业数字化转型仍然是一个长期的过程。
第一抓管理，改革企业文化，但这是一个循序渐进的过程。组织灵活性要改变，更好的适应变化。最后你的流程必须再造，千万不要只是把现有的流程用代码重新映射到数字空间，那就糟了。
第二提高能力。搞清楚要建设什么能力，哪些先建，哪些后建，哪些是可以请别人帮忙。其次要吸引人才，而且关键是能够让现有的人才也能学习新的东西。
另外，学会利用相关数字化软件提高工作效率也是企业数字化转型的重要一环。
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