学会倾听与发问，做智慧的教师与家长

      10 月4日，打卡王小丹老师的《教练型辅导员两大核心能力》。作为一个十几年学生工作生涯的从业者，作为一个母亲，越发觉得生涯类课程渡人又渡己。

     

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不管是作为教师的角色还是作为母亲的角色，沟通，处理问题都是生活中的常态，而如何有效沟通？是常常困扰我的问题，没有有效沟通何谈助人结果？今天听了小丹的课，学到了以“有效倾听”和“有效发问”为核心的沟通助人理念。怎样倾听问题背后的声音？是小耳朵听，还是大耳朵听？作为老师，可能尚能做到大耳朵听，而作为母亲，时常会受到情绪的控制，常常是“小耳朵听”，而真正做到“全息聆听”，是需要悟性与修炼的。感受对方情绪、鼓励事实回放从而让学生或子女道明意图，是抓住问题核心的三步走倾听反馈模型，而做到此很难，需要我们用“心”倾听，用“脑子”感受。

       

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而要解决问题离不开有效发问，结合目标，多使用开放型问题，少使用封闭型问题是有效发问的技巧。沟通中，聚焦到目标的方向，不断把问题拉向正向，不要被对方的问题和情绪牵绊，把沟通拉回到问题上的聚焦，这是课程中的感悟。

        小丹老师提到：知识是学出来的，能力是练出来的，格局是修出来的。每个行为背后都有正向的动机。收获很大，引发思考。