在生活和工作中,我们每天都必须与人接触,与各种人打交道。比如朋友,同事,上司,下属,不认识的人或者有求于自己的人等等。
有的人,和别人相处,会感觉压力很大。有的人,常常觉得自己是真心为他人好,可对方却不领情。有的人,明明没有坏心眼,说话却总是得罪人。
那么我们应该怎么做,才能改善人际关系?
《得体—一看就会,一做就对的社交魔法图鉴》,这本书是日本无微不至调查委员会,调查了1000名年龄在20到50岁,来自各行各业的日本人,并且对其中非常善于体贴、照顾他人的人进行取材,经过严格筛选整理,配以可爱温柔的插画,最终形成本书。
这本书告诉我们,交往从来就没有标准答案,书中生动的例子也不止步于让我们有样学样,它能启发我们的思维,让我们学会举一反三最终找到适合自己的风格。
这里就生活中常见的场景来阐述三点书中的社交技巧。
一、用心的、真诚的表达感谢的小技巧
在我们的生活中,就算是很小的事,也要用谢谢来表达感激之情。不要因为和对方熟悉了,觉得对方为自己做什么都是理所当然的,这样一来渐渐会产生隔阂。
当然说“谢谢”也是有技巧的。
书中提到,最好在谢谢对方的同时,把对方帮助自己的具体内容和自己的情感表达出来。用自己的语言表达想法会比程式化的回复显得更真诚。
如果没有办法当面道谢,可以发个朋友圈来间接的表达感谢。对方看到的时候一定会很高兴。
不要小瞧这一句“谢谢”,这句话表示你感激对方为你的付出,肯定了对方为你做这件事的意义。
有时就是这样的一件小事,就可以解除误会,拉近彼此的距离。
二、拜托对方做事的小技巧
与人打交道,就避免不了拜托对方帮你做一些事情。既然是拜托对方办事,那就不能用强硬的语气。
书中提到,用让对方有拒绝余地的语言进行邀约,避免给对方压力,这点是很重要的。
为了增加成功率,我们要事先做好铺垫,创造出容易提出话题的气氛。可以在聊天的时候问对方“最近忙不忙”,来判断对方是否可能接受委托。
当然平时我们也要多帮助他人,这样在紧要关头就能变成共同协作的伙伴。日常的信赖关系才是对方是否会帮助你的关键。
拜托对方的时候,一定要表达出自己不是随便找一个人,而是特意选中了对方,让对方感受到自己是被选中的人,从而会以一个积极的姿态接受任务。同时还要告诉对方自己不能做事的理由。
如果这样还是不行,那么就放弃吧。不是每个委托都会被人接受,如果被拒绝了也不要因此责怪自己和别人。
如果对方接受了你的委托,那么在事情结束后,一定要给对方一个真诚的感谢和结果的反馈。
三、拒绝帮对方办事的小技巧
上面提到了拜托人做事的技巧,如果遇到别人来请求我们帮助,但是我们实在有困难帮助不了的时候,应该怎么拒绝人家而不会得罪对方呢?
首先,做不到的时候,我们要果断拒绝,坦白告诉对方原因和心情,不要用暧昧的方式拒绝。
其次,不要用”做不到”和”去不了”这种生硬的话来拒绝对方,应该用更委婉的说话方式来缓和气氛。
书中用插图的方法举了几个例子。
最后,拒绝的时候不要用”太忙”作为借口,无法拒绝的时候,可以向对方提出自己为对方能做到的事情,给出其他的替代方案。让对方感受到你的确是有困难才拒绝的他,而不是故意的。
上面提到的每件事,你会发现,让对方感到舒心,其实只需要做出一点点的改变就可以了。
本书透过精致可爱的插画给我们带来一系列令人相见恨晚的相处指南。
人与人之间的相处,看似平淡,实际上却透着大智慧。
书里表面是教会我们和人相处的技巧,其实也是在教会我们做人的道理。
最重要的是,我们不谄媚、不勉强、不纠结,只要付出一点点努力,大家都可以做到。