产品思维篇2一商业思维

上一篇，我们聊到产品思维首先要服务于商业思维，今天，我们就来聊一下商业思维的话题。

什么是商业思维呢？商业思维就是公司的生存逻辑，他回答了公司生存和发展的几个基本问题。每个公司都是一个社会的单元，要想生存下去，就必须实现盈利，最终还要持续盈利。怎么才能实现这些目标呢？就要回答以下几个问题。

首先第一个问题，公司的用户是谁。也就是谁是我们的衣食父母，谁愿意付钱给我们，这个问题非常关键，也是我们产品设计中首先要考虑的问题。如果没有了用户，也就没有了一切。所以，我们需要准确的了解我们的用户，这些用户有哪些特征。为他们做用户画像，真正站在用户角度想问题才是解决所有问题的出发点。但是，这么一个简单的原则往往我们做不到，当做一些决策的时候，我们往往喜欢从自身利益出发考虑，反而忘记了公司存在的初衷。

第二个问题，我们能帮用户解决什么问题。找到了用户还不够，我们还得看我们对人家的价值是什么，我们到底给人家解决了什么问题。这就需要深入的了解这个问题本身。问题中，用户的场景是什么样的，有什么样的特点，频次高不高，用户碰到了什么困难，用户的感受如何，有什么别的替代方案等等。我们能帮用户解决的问题越大、越难，用户对于我们的粘度就会越高，公司的价值也就越大。能帮到的用户越多，市场前景也就越大。所以，产品的设计也是从用户问题开始，没有对用户问题深入的理解，无法做出用户喜欢的产品。

第三个问题，我们怎么实现赢利。要想回答这个问题，首先得明确我们解决用户问题的方案。这个方案包括我们整个服务链条是什么样，关键节点有哪些，每个关键节点都提供哪些服务，都依赖哪些产业链的上下游，用户接受我们这个方案的难度有多大，有没有门槛等等问题。只有想明白了这些问题，我们才能明白在这个服务链条上，我们可以怎么赢利，通过谁来赢利。这里需要注意，获取利润不一定通过用户直接的收入，可能赢利来自于整个服务链条的各个相干人，设计这个赢利的模式非常重要。

最后，我们的产品就是这个解决方案本身。所以，我们就要深入了解整个服务的链条，尤其是每一个关键节点，还要考虑支撑怎么实现盈利。

第四个问题，我们怎么能长期赢利。也就是要回答我们的优势到底在哪，我们的商业护城河又在哪里，我们怎么来建立这个护城河，建立护城河需要什么样的资源，对团队来说，又需要什么样的组织能力。

对技术产品来说，技术本身就可能是我们的护城河，技术可以大幅提升解决方案的效率，或者降低方案成本，这些都是公司可能的壁垒。另外，产品设计也得考虑构建这样的壁垒。比如构建产品的网络效应，用的人越多，网络价值就越大，产品的壁垒就越高。

总结一下，回答这四个问题的过程，就是梳理公司存在逻辑的过程。产品思维一定是服务于我们的商业思维，设计产品就一定先要明确用户是谁，解决人家什么问题，如何盈利，如何持续盈利。产品设计本身就是围绕商业来构建，所以，具有商业思维能力非常重要。