三段式思维解决人际关系类面试问题

有部分同学对人际关系类题目很头疼，不知道该如何下手。也有一部分同学基本上掌握了答这类题目的思路，可是在实际的答题过程中，总是很难理清思路，让自己的答案条理清晰的征服面试官。

今天就和大家简单的聊一聊，如何用三段式思维解决人际关系类的面试问题，保证大家看完之后有全新的认识。

首先咱们先介绍一下今天要说的“三段思维”是说的什么。其实很简单：“用事实判断立场；用假设完善分析；用态度解决问题”。下面咱们逐句的进行解释。

第一，用事实判断立场。

在人际关系类的题目中，可以再进行细分，有“你”与领导产生误解或者矛盾的；有“你”与同事发生误解或者矛盾的；有“你”与下级存在误解或者矛盾的；有“你”的同事之间存在矛盾需要你去调解的…等等。

在回答问题时，一定要把握好矛盾的双方分别是谁，一般情况下，要以位尊者为中心，作为导向进行回答，然后结合题目中设定的自己的位置，确定自己要用什么样的立场去解决问题。

第二，用假设完善分析。

第一步咱们确定了题目的主要矛盾，下面就要对产生矛盾的原因进行分析。

分析时不管题目中的人物是谁，都要从信息的不对称、情绪的波动、沟通的不通畅等等方面进行假设，以寻找产生矛盾的原因。简单的说，就是找到推导出每个人的正面形象的理由。

需要注意的是，在解决问题时，也要继续贯彻这一原则。这样做的好处就是，你那些看上去好像没什么用的解决方法，真的可以起到作用。

对方是一个通情达理的人，只是因为信息不对等对你产生误解，由此产生矛盾，那么你说你去采用什么方式去解释，他认识到事情的真相，并放下两个人之间的矛盾就是可信的。如果你说就是因为嫉妒你的工作而产生，那你无论如何也是没有什么有效措施去解决问题的。

第三，用态度解决问题。

上面好像已经说一些解决问题的思路。但是那还不够。设身处地的想一下，人际关系出现了问题，然后暂时性的解决真的就一劳永逸了吗？

贴近实际的生活去想想，人际关系中的角色都是需要经常接触的。你的处理措施，不应该是头痛医头脚痛医脚。而是从中总结出存在的问题，然后进行一个有效的、彻底的解决方案。这有两个方向，一是分析产生问题的环节及原因有哪些，在今后的工作中尽量避免，二是自己如何在问题解决后用什么样的态度或者心态与问题对象相处。

在回答问题时，将上面三个点，想明白想清楚，一篇完整的答案是不是就自己形成了？