PMP学习重点笔记（项目范围管理）

词条	内容
范围管理步骤	确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。 规划范围管理-收集需求-定义范围（粗）-创建WBS（细）-确定范围-（控制范围/变更） 注： WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构）是项目管理中的一种方法，它是将项目分解成可管理和控制的任务和活动的一种层次化结构。WBS通常是由一系列分解图表构成，每一个图表都是一个层次化的结构，从最高层到最低层的细节逐渐展开。 WBS将项目分解成单一且可操作的任务，使项目管理者能够更加高效地规划、跟踪和控制项目。通常情况下，WBS可以使用树状图来表示，而每个节点都代表着一个具体的工作任务或活动。WBS能够帮助项目经理和团队成员更好地管理和控制资源、项目进度、成本和质量。
范围的含义	(1)产品范围：产品、服务或成果所具有的特性和功能（客户需要） (2)项目范围：（工作结果分析）为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作
规划范围管理	为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理过程的过程 对如何管理范围提供指南和方向。（注意没有具体**计划） I：项目章程、项目管理计划（质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法）、事业环境因素、组织过程资产 TT：专家判断、数据分析（备选方案分析）、会议 O：范围管理计划（描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围）、需求管理计划（描述如何分析、记录和管理项目和产品需求）
收集需求	为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程 I：项目章程、项目管理计划、项目文件、商业文件、协议、事业环境因素、组织过程资产 TT：专家判断、数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照、德尔菲法）、数据分析、决策（投票、多标准决策分析）、数据表现（亲和图、思维导图）、人际关系与团队技能（名义小组技术、观察交谈、引导）、系统交互图、原型法 O：需求文件（规格说明书、业务需求和产品需求）、需求跟踪矩阵（表格，从来源连接到可交付成果） 数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照）-数据分析（）-数据决策（投票、一致同意、大多数原则、相对多原则、独裁型决策、多标准决策）-数据表现（亲和图、思维导图）-数据建模（系统交互图、原型法） 头脑风暴：多种创意，不做评判、多多益善 名义小组：通过投票排列最有用的创意（在头脑风暴之后） 访谈：一对一、一对多，机密信息 焦点小组：由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式交流。比访谈更热烈，可以引入观察者。 问卷调查：受众多样化、需要快速完成调查，受访者地理位置分散，适合统计分析。 德尔菲技术：由一组选定的专家回答问卷，保持匿名状态，期望达到一致共识。 标杆对照：实践比较。 亲和图：聚类 思维导图：逻辑关联 数据交互图：对产品范围的可视化描绘，显示业务系统及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式 观察：旁站观察者、参与观察者。工作跟随，当产品使用者难以或不愿清晰说明他们的需求是适用 引导：跨职能团队，与分别召开相比，能更快发现问题 JAD联合应用设计或开发（软件开发行业） QFD质量功能展开（制造行业） 用户故事，对所需功能的简短文字描述，需求研讨会。（角色、目标、动机）
定义范围	制定项目和产品详细描述的过程（注意和项目章程中项目范围的区别联系） 项目范围说明书，包括产品范围描述、项目的除外责任、项目边界基准、可交付成果、验收标准
创建WBS	将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程 I：项目管理计划、项目文件（项目范围说明书、需求文件）、事业环境因素、组织过程资产 TT：专家判断、分解 O：范围基准（范围说明书、WBS-树状结构|控制账户-规划包-最低层为工作包、WBS词典）、项目文件更新 WBS分解技术： 自上而下，逐层细化分解 自下而上，用于归并较低层次组件 滚动式规划，随着时间的推进逐步明确规划分解
确认范围	正式验收已完成的项目可交付成果的过程 I：核实的可交付成果 TT： O：验收的可交付成果（客户或者发起人正式签字） 确认范围和质量控制过程，前者关注可交付成果的验收，后者关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求。
控制范围	监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程 两种处理方式 预测型：开始时定义可交付成果，过程对所有范围变化进行渐进管理（变更） 适应型或敏捷型：整体范围分解为一系列产品未完项，多轮迭代完成。每次迭代前开始时确定本轮范围，每次迭代中，反复开展“收集需求-定义范围-创建WBS”的流程 I：项目计划书、项目文件、工作绩效数据、组织过程资产 TT：数据分析（偏差分析、趋势分析） O：变更请求 有变更，走流程（先了解、再分析、提申请） (1)客户提出新需求需要变更 (2)执行中范围蔓延要变更 (3)验收未达预期要变更
范围管理输出	输入：项目章程 输出：项目管理计划 （产品范围）需求管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵 （项目范围）范围管理计划、范围基准（项目范围说明书、WBS+WBS词典、工作包+规划包）、可交付成果