盛全班小伙伴的实习总结

2019 1.22日 分享人：章勇

今天是实习的第五天，四天的时间我们每一位成员都学到了许多，褪去了刚来时的懵懂，我对实习的工作越来越轻车熟路，在这工作的过程中，我们会遇上不同的业主，或许有的业主对自己的房子有些不满意，而我们要做的不光是引导业主去验房，更重要到是让业主体会到盛全服务的温心，用自己的热情感染身边的人，或许才是服务行业最应当做的。表情是一面镜子，如果你能对每一位业主笑脸相迎，自然也能收获他们的欣喜。

        听是实习工作中不可缺少的一部分，作为对看房一无所知的小白，第一天面对业主的询问，我都是一问三不知，但当和一些业主听完专业验房师的讲解，我已经能对业主提出的问题有更专业的解释了。

      实习的工作固然让我收获颇丰。但如果说这趟路途有什么最难忘的还是认识了新的同事，作为盛全服务不可缺少的一环，他们每一位都在自己的岗位上坚守，即使在吃饭时间也会为了不让业主久等而先带他们去验房；到了下班时间也会为几户还没有验完房的业主坚守岗位。爱岗、敬业、奉献这些精神正是我们作为实习生最应当学的。彬哥这位前辈给我的印象颇深，外表看起来有些痞气的前辈，在平常是我们的大哥，而在工作中又是一丝不苟，无论遇上什么难轻松面对。

        接下来的日子里希望自己能更加努力，与各位同学一起进步。

2019 1.22日 分享人：李怡萱 

今天是实习的第五天，在前面几天的工作中，我在九月庭院做客服。经过几天的实习，接到了不少业主的电话，水管裂了、渗水了这些比较常见的问题都是每天循环往复的出现的。作为客服我认为我们要将心比心，像自己家出了问题一样的认真的去解决问题，对待业主要有耐心，像对自己的家人一样去对待他们。同时，我也去做了抄收费单这一工作。这些工作都让我知道了作为一个客服的不容易，但是除此之外我学会了耐心学会了将心比心，

        第一天实习的时候还是多多少少会有一点不适应。在同事们的帮助下，第二天的我有了很大的进步。在实习中碰到问题也懂得了要及时去问，要面对自己的问题并把这些问题当成自己进步的动力。实习就是我们学习的机会，我们应该好好把握。第一次踏上职场，作为新鲜血液的我们，需要学习的地方还有很多很多。

      与此同时，我很荣幸能够参加公司的年会。虽然累但是公司的年会总是让人感觉暖暖的很让人开心，我也在年会中得到了很大的锻炼。

        这几天的实习与年会都让我学到了很多。希望在之后的实习中可以学到更多，希望可以和同学们一同进步，在工作上越来越成熟。

2019 1.22日 分享人：刘思铎

今天是实习的第五天，从一开始的懵懂到现在也算是可以独当一面了，这段时间里，我感觉收获了很多。首先，去帮业主验房之前，得先充点电，让自己肚子里面有点货，当你可以回答出一些业主的问题时，他会对你产生一种信赖感，这样有利于交房。

  第二，态度是非常重要的，业主有各种各样的态度，但是我们不能被他们的态度所影响，要始终保持微笑，用我们真诚的服务去影响业主。第三，要注意一些小细节，比如说进电梯的时候用手挡住电梯门，进门的时候让业主先进。要让他们感受到人性话的体贴。今天我带一个业主看完房子之后他说，“不得不说德信有一点还是做的很不错的，房间门口都有安排彩球剪彩和福袋，虽然都是些小细节，但是那种感觉就出来了，整体档次提高了。”

  而且今天下午遇到一对老夫妇，他们看到我衣服上的盛全服务说“你们是盛全的啊，盛全的服务说实话还是可以的。”

  记得第一天刚实习完的时候感觉特别的累，但是经过这么几天的锻炼，每天工作完，也还能元气满满。刚开始的第一天，我的心情总是随着业主的态度而高低起伏的。这之后我学会将心比心，毕竟业主花了几百万，肯定希望房子被安排的妥妥当当。不过现在我觉得只要不要碰到特别刁钻的业主，我的情绪都不会被影响到，我要做的就是保持我的服务质量和真诚态度

  希望在接下来的几天里，我能变的越来越成熟，心情不会被任何业主所影响