CRM系统如何选择？哪些是必备功能？

 

CRM系统可以收集、整理并分析客户数据、优化企业销售流程、实现团队协作和共享，提高客户转化率，实现业绩增长。那么，如何选择CRM系统？CRM系统哪家好？

一、明确自己的业务需求

不同行业和规模的企业有不同的业务需求，因此在选择CRM系统之前，管理者要先确定需求和痛点，以及希望通过CRM系统实现哪些效果。例如，有些企业需要获取更多的潜在客户、有些企业需要优化销售流程、有些企业需要实现营销自动化，提高营销活动的效果等等，这些是要在要选之前就确定好。

二、比较不同的CRM厂商

在市场上，CRM厂商多到数不清，每一家都在宣称自己的产品是最好的。企业在选择CRM系统时，需要比较不同厂商的优劣势，并找到具有最佳性价比、最适合自己的CRM系统。建议企业在选型时，重点比较不同CRM厂商的软件功能性、易用性、安全性以及技术支持和售后服务能力。

三、试用并评估CRM系统

在比较了不同厂商后，要选出几个基本符合需求的CRM系统进行演示和试用。这样做的目的是为了确定，这些CRM系统是否能够能够适应企业的业务场景和流程，能够提供个性化定制、系统是否足够稳定、能否提供数据分析、CRM是否能够稳定运行等等。在此期间，您需要排除所有不符合需求的CRM系统，找到最适合自己企业的CRM系统，并进行正式的部署和使用。

四、推荐您Zoho CRM

如果您正在寻找一款能够帮助您管理客户关系、提高销售业绩、优化工作流程的CRM软件，那么不妨试试Zoho CRM。Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统，它有以下几个优点：

1、提高效率

Zoho CRM可以帮助企业快速获取和跟进潜在客户，实现销售、营销自动化，优化业务流程，衡量活动效果，提高工作效率。

2、人工智能

Zoho CRM可以帮助您收集和分析客户数据，为您提供有价值的洞察和建议，利用AI人工智能助手Zia为销售人员预测客户行为，并提供最佳联系时间。

3、高度灵活

Zoho CRM可以帮助您根据业务需求对CRM系统进行个性化定制，还支持与Zoho自研应用与市面上第三方软件进行集成，无需在多个软件间来回切换，效率拉满。

CRM系统可以帮助企业获取更多客户，提高客户转化率，实现业绩增长。企业在选型时要找到最适合CRM系统，才能发挥出CRM系统的最大价值。