1.营销的本质

1.1 吸引顾客,保留顾客

旅店退房案例(中外对比)

1.2 从COSTCO的成功秘密看营销的本质

1)优质 2)低价 3)高顾客满意度(退货无限制)会员续费率达到90%

1.3营销的目的是让推销变的多余--彼得德鲁克

苹果

任天堂

1.4营销就是在满足客户需要的同时创造利润--菲利普科特勒

需要:人们缺乏某种东西时产生的抽象的主观意识

欲望:满足需要的一种具体形式(一种具体的产品)

依云的例子(不仅仅是满足口渴的需要,还满足面子的需要)

需求:在一定价格水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量

1.5 营销短视症

你可能感兴趣的:(1.营销的本质)