《销售就是要玩转情商》

​今天我们讲《销售就是要玩转情商》，它的副标题是99%的人都不知道的销售技巧。

这本书更多的是一种关于情商方面的书，如果你不是做销售的，你也可以了解一下，其实人人都是销售，你虽然不卖产品，但你需要向别人销售你的思路，人格魅力，你的自信，你的价值观。在这种意义上来说，你也是一个销售。

我们来看一下情商的定义，情商是认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因，情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，为了获取最好的结果，对自身的情感反馈做出调整。

这个定义听起来很复杂，我们看他的方面，一个人没有情商，他会对别人的情感毫无反应，他伤害了别人或者跟别人发生不愉快的事情，她丝毫感受不到。

我们来看几种不具备情商的销售：

一，与客户没有链接，只是一厢情愿的介绍自己的产品有多好，自己的团队有多牛，丝毫不考虑客户的需求。

二，容易激动，客户刚表现出来想要考虑这个产品时，他就特别急切的说，给你做一套方案吧。

三，容易让步，客户刚一开口质问，立马给对方打折，甚至打折打到自己没有利润，这样，客户并不认为你的产品很好，相反他们会认为你不够专业，怀疑你提供的东西是否有价值。

四，找不到决策者，不了解决策者的性格，一门心思的瞎勤奋，很多工作都是无用功。

五，容易放弃，遇到难说话的客户，要么就是跟对方吵架，要么就是逃跑

中国人说磨刀不误砍柴工，拓宽销售渠道，就是在磨刀，这里面需要几种情商。

1 拓宽销售渠道是时间管理。它是一件重要但不紧急的事情，大部分人每天做又重要又紧急的事情，他们会发现自己的生活中，紧急的事情一件接着一件，原因就是当那些重要紧急的事情在重要不紧急的时候他没有去做。

比如锻炼身体，当身体没有出现异样的时候，它是一件重要但不紧急的事情，但你没有去锻炼，当有一天你发现你的体重增加到200斤，你的血糖很高的时候，它变成了一件重要紧急的事情，你这时候才开始去做。

拓宽销售渠道需要不断的去接触客户，了解对方的生活，行业背景，这些事情并不能让你一下子拿到单子。

2，人际关系，需要投入大量的时间。这里推荐了一套与人交往的节奏，认识一个人以后三，天之内一定要发一条短信或者微信，一周之内打一个电话，两周之内，找对方办点事儿。

3，延迟满足，当你的客户跟你抱怨他用了10年的供应商的时候，你会怎么做？有人会说行，那就把它换掉吧，我给你做一套方案，这种落井下石的小人，客户可能也是有所顾虑的。

一个有着延迟满足情商的人，他会冷静的思考，10年的供应商并不是说换就能换的，这里面有很多盘根错节的关系，并不是一个方案就能解决了的，他会说，10年的供应商不是说换就能换的，你可以好好考量一下，我可以做你的参谋，你有问题可以随时问我。

4 找有鱼的鱼塘钓鱼，找到那些真正有意愿的客户，在跟他们建立关系。就害怕投入了大量的时间，建立了很多关系，才发现这个客户其实根本不需要你的产品。

5 表达能力，这是一项非常重要的能力，你跟客户说话的时候尽量用形象的语言讲话，给对方描述一幅画面，而非一串数字、口号和标准。描述你的产品时带入一些场景，让客户身临其境，感受到便利。

明天我们再来看，提高与客户的好感度的情商，和提高成交能力的情商。