我是老板，我该怎么做?

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一个美国客户订单，原本计划1月24号出口，因为一个进口密封海绵的物料延迟到12月18日才能入港，另要委外加工3周，最后2周生产，延迟到2月28号才能出货。我把这个延期消息发给客户后，客户立马发出了一个反对的邮件，要求支付空运费用。

当我面对这样一个邮件时，立即把这个邮件反馈给工厂内的同事儿。

原本计划，过一个小时之后，准备在十点钟召集大家开会。

而上级，立马出了一个邮件，问我是怎么回事，然后把这件事情直接交给了部门主管去处理。

反思:（1）遇到紧急的工作，以终为始，用邮件说明问题，请大家开会，要求时间地点，在一个邮件上直接说出来；

（2）而不是先发一个邮件告诉大家，后面就没有下文了，老大看到很生气是因为，认为下属没有任何的想法。一个邮件说明让大家去处理。

总结:（1）物料延期找采购，进口料到港找香港同事，上料车程找经理咨询可否等料? （2）委外加工找采购。生产提前找pmc。（3）把每一个环节都跟到位。再找上级说明。不要坐在那里。

能力提升:（1）不卑不亢，不害怕，积极思考，立马实际行动。（2）靠自己挨个找出每个环节的负责人去推动发展。推不动的开会，由老总主持。（3）去掉害怕，找出问题所在，我是这个项目的负责人，我要负责每个步骤的管理。