2018年年中，Hago 占领印尼 GooglePlay 免费总榜冠军，MAU仅用半年突破2,090万。
至今 Hago 仍强势维持在总榜10强、社交前5，与FB系App、Youtube在伯仲之间。
这不禁让人好奇，YY这步棋，走的是什么战术？
本文要点
印尼人口充足、经济高速发展、智能手机普及率提升、网民热爱游戏与社交；
加上通勤时间长、移动网络差、移动设备质量偏低，这些多重因素造就了印尼特殊的市场环境。
Hago 的及时启动小游戏、易上手的社交功能，切中解决了印尼用户在上述场景下的痛点，带来庞大的用户量。
而Hago也在尝试新的变现方式，在不损失产品核心价值的情况下，加大对语音直播、社交功能的投入；而目前尚未见到Hago在App内投放广告。
Hago是否能借着印尼市场成功经验，
拓展到其他新兴
1 概述
本文从拥有2.6亿人口、也是Hago目前渗透最高的印尼市场出发。
1.1 体验环境
由于 Hago 在 iOS 与 Android 版本功能差异大，故使用双设备
| 手机型号 | iPhone Xs (5.8 inch) | HUAWEI nova 3e (5.8 inch) |
|---|---|---|
| 操作系统 | iOS 12.1.4 | Android 8.0.0 |
| App 版本 | ver 2.5.6 | ver 2.7.2 |
| 网络环境 | 4G | ≤1Mbps（模拟低网速/高延迟场景） |
| 体验时间 | 19/04/05 | 19/04/05 |
1.2 体验目的
- 探索Hago的产品功能、产品战略，以及核心用户激活点
- 以Hago印尼出发，链接YY系出海产品、寻找增长点
1.3 产品简介
Slogan：玩游戏，交朋友（Play Games, Make Friends）
类型：社交
一款以”社交＋游戏“切入未饱和市场的及时启动小游戏平台，“实时”与不同位置的玩家进行PK、语音聊天；支持匹配交友以及语音房功能。
2 产品分析
2.1 产品定位
核心价值：社交+游戏，实时匹配，马上就玩。通过小游戏作为媒介，建立陌生人社交关系；借助Facebook系、Line、WhatsApp等东南亚主要IM、SNS渠道，进行好友分发，巩固熟人社交。
2.2 需求分析
2.2.1 需求来源
- 较长的通勤时间、较短的单日工作时长，用户需要借助移动产品打发时间
- 不普及的固定宽带建设、贵且慢的蜂窝移动网络，用户需要低带宽消耗的产品
- 智能手机普及率提升，但是机型相对低端，用户需要轻量化的产品
- 未饱和的陌生人社交App市场、陌生人社交需要破冰借口
2.2.2 需求分析
表层需求：需要一个载体，用来打发时间 并 满足社交欲望，同时随时可用、网络消耗性低、能够广泛认识陌生人、选择性深化/沉淀关系
深层需求：线上小游戏作为载体，扩大社交关系的同时，还能打发时间
底层需求：社交、尊重的欲望被满足。游戏改变世界
KANO模型
- 基本型需求：丰富的 in-App 社交小游戏、及时匹配、私信IM、加载性能好
- 期望型需求：用户主页、邀请其他渠道朋友PK、排名
- 兴奋型需求：等级、IM扩展功能、语音房、音遇类、直播、多元交友匹配模式
- 无差异型需求：线下多人单屏对战
- 反向型需求： 广告、过高的延迟、过低的语音匹配效率
2.3 用户分析（印尼）
2.3.1 用户画像
人口：
| 指标 | 内容 | 延伸 |
|---|---|---|
| 年龄中位数 | 30.2岁 | 我国约37岁 |
| 人口结构 | 年轻人 为主 | 社交+游戏意愿高 |
| 24岁≤ | 占总人口 42％ | |
| 18-35岁 | 占总人口 70% | |
| 互联网用户（全量） | 占总人口 50% ≈ 1.3亿 | |
| 互联网用户（35岁≤） | 占互联网全量用户 66.22% ≈ 0.88亿 | 集中城市化地区 |
| 活跃上升时间段 | 早晨07 ~ 09时、夜晚19~21时 | 通勤时间长 |
| 主流设备 | Android 中低端机型 | iOS市场相对薄弱 |
（数据来源：各大数据统计平台，2018）
App使用情况：
游戏、社交使用时长占据世界前列（如下图），用户热衷于社交、游戏产品；
同时热衷网购，网购App与其他App争夺用户屏幕时间。
| 类别 | 印尼世界排名 (日均使用时长) |
|---|---|
| 社交 | No. 5 |
| 网购 | No. 2 |
| 视频 | No. 10 |
| 动作类游戏 | No. 2 |
| 街机类游戏 | No. 3 |
| 卡牌类游戏 | No. 7 |
| 策略类游戏 | No. 7 |
| 益智类游戏 | No. 8 |
（排名来源：APUS，2018）
由于Android机型的占有率高，故从GooglePlay排名评估（下图），主流用户有几点特征：
- 用户社交属性高，乐于且需要社交，基础社交产品渗透率高：
- Facebook、Instagram的信息流、弱关系社交
- WhatsApp、FB Messenger、Line、Snapchat的强关系社交
- Hago、探探的陌生人社交
- Bigo、Yome的直播＋社交
-
用户设备与网络情况不佳，需要网络/性能消耗低的产品：
- 茄子快传、FB lite、youtube go、Messenger Lite：轻量级、低流量消耗
-
用户对网购建立信任，间接推动线上支付，未来有机会提高打赏、付费意愿：
- Shopee、Lazada、Tokopedia、OVO
-
YY生态系用户渗透率高：
- Bigo、Hago、Like、Yome...
2.4 市场分析
2.4.1 Hago世界排名情况
Hago在印尼、印度、越南、泰国等数个 发展情况类似、人口基数大 的东南亚、南亚国家，有较佳的下载量；
在巴西、埃及、沙特等国的 社交类目 下载量也值得关注。
Hago的产品定位，或许可以作为切入相关国家市场的核心价值，持续往南美、亚洲、非洲国家推进。
同时也要注意 宗教、种族、监管差异等 可能的风险。
而Hago在非主要目标市场的 AppStore 中，表现较为普通（见下图）；
同时iOS版本功能的压缩，可能也导致了这个结果。
未来当Hago逐渐进入成熟期、用户粘性维持后，或可开拓iOS市场，借此增加较高净值用户含量。
2.4.2 市场状态（印尼）
优势：
2018印尼人口超过2.6亿，是仅次于中、美、印的第四大人口大国；
据联合国预测，2050年印尼人口将达到3.2亿人，其中一半的人口在36岁以下。
而以下几点优势，将释放印尼 移动互联网红利、人口红利：
- 年轻化的人口结构
- GDP增速高达6%
- 互联网基础设施的升级
- 智能设备的渗透普及
若能趁此扩大在印尼市场的占有率，形成品牌影响力，未来或能享受高ROI。
潜力：
- 新一代年轻消费群体崛起，内容逐渐被重视，个性化差异需求显现
- 刚兴起的互联网市场，留下无限可能
套用孙正义的时间机器理论：“印尼如同2012年之前的中国”
3 功能分析
3.1 核心功能（Android）
3.1.1 小游戏
类型都为易上手、易上瘾的热门小游戏（一玩真的欲罢不能，上瘾度类似多年前国内的小游戏平台），基本不看新手指导就能玩。
同时都加入了社交pk成分，强则同一赛场竞技pk、弱则双人实时比分pk、单人游戏世界排名，很好的增加了沉浸感、刺激度；
不同对手使用的不同战略，也大大提升了小游戏的惊喜度，降低小游戏的恶伤——倦怠感；
并也加入了一些平衡机制，照顾了玩家体验。
而高效的匹配速度，实现了开启即玩、随时可玩。
但偶尔会遭遇网络延迟，以及对手无法加入游戏/退出游戏，部分降低了体验。
3.1.2 游戏社交
游戏前：
多元匹配方式，满足无论是深化旧关系、认识新朋友、附近的人一起玩等、各种场景下的需求。
同时随处可见、方便的邀请功能，以及同步通讯录/Facebook好友功能，提高多平台好友聚集于Hago的可能性，降低分享成本、刺激分享转化拉新
游戏中：
支持实时语音，借由游戏作为陌生人破冰载体，效果显著；
对于旧关系维护，游戏也能作为聊天的起始借口（例如邀请好友吃鸡，其实存在场景——想要与好友叙旧却没有借口、开启话题了却相对无语）
游戏后：
-
自动进入邀请界面，能够邀请对手进入下一局；也可以进入聊天页，邀请对方玩其他游戏；
也能开启一段聊天、实时语音、添加好友、查看对方主页，将游戏带来的陌生人社交，沉淀成为较强的关系（下图）
聊天窗口
-
支持查看曾经匹配的玩家、多人游戏下匹配的玩家，降低选择性深化关系的成本（下图）
聊天列表 多次胜利后显示游戏成绩展示页，引导分享到社交平台，有效降低分享成本，增加分享转化率
3.1.3 语音房
UGC内容平台，可以对自己喜欢的内容/人进行送礼物、打赏；
目前有几种分类（详见功能树），并跟随几种玩法功能。
语音房可能是未来投入增长的亮点。
3.2 扩展功能
3.2.1 用户主页
支持照片展示，图片人设建立
（不过观察了下照片普遍的质量，若是拍摄附带美颜，可能能提升社交意愿）-
年龄、星座、地理位置等基础信息，降低陌生人间信任成本
用户主页 奖章、like爱心，提升用户炫耀资本
喜欢的游戏列表、游戏启动次数，能精确的邀请对方一起游戏。
3.2.2 聊天列表
显示对方在线状态，增加邀请成功率
（不过目前无法区分对象是好友or陌生人，没有标识/分区）
3.3 iOS 版本功能
iOS版本并无小游戏，而是专注社交核心，扩展语音+社交
3.3.1 自动匹配陌生人
需要匹配双方同意后，方可进入“聊天页”。
匹配时无法查看对方主页，只可见头像。
3.3.2 MoonTalk 游戏
角色扮演游戏房，狼人杀
3.3.3 WeMeet翻牌匹配
左滑喜欢，此不赘述
3.3.4 匹配语音聊天
需要匹配双方同意后，方可进入“语音聊天”。
匹配时无法查看对方主页，只可见头像。
3.3.5 礼物
Dimond为通用货币，可用来打赏；
Beans为收到的打赏
4 增长与期望
随YY生态系在海外的抢占（如：直播产品BIGO Live、Nimo TV、Yome Live 、Cube TV等，短视频产品LIKE短视频，语音产品Hello Yo），在开发中市场已经具有一定流量。
Hago作为流量大户，在扩张渗透率时，若能借助流量优势，增加功能亮点、并保持核心价值，发展性可期。
4.1 语音直播扩展
李学凌：直播有非常好的变现能力，本身就是一个完整的商业模式，相比广告模式更先进。
语音直播的 故事性更强、玩法/变现能力不比视频直播少、沉浸感高，并且声音有着更强的渗透能力；
同时场景更广、陪伴性强，语音内容可以陪伴用户到任何场所：上下班通勤、玩游戏、寂寞时、取代听音乐等诸多场景。
而配合Hago用户画像，较长的通勤时间、无法良好支持视频直播的网络环境，或也能深入验证需求存在性。
再者语音直播的去中心化、素人主播准入门槛较低（不以颜值为核心驱动力、设备要求较低），或能刺激东南亚市场的直播内容提升，让有才华的内容创作者可以通过语音被 “听见”。
又若当语音房用户基数达到一定数量后，能对语音房的内容细分、推荐、查找/搜索优化，或也能给与新的增长。
4.2 技术扩展
语音质量：
配合目标用户使用场景：弱网环境、嘈杂环境、较差的收音设备、游戏中无法定向收音、游戏中对屏幕的点击等，
降噪、压缩等技术或能提高语音质量、降低延迟。
AI推荐算法：
对Hago来说，小从游戏推荐、可能认识的人推荐，大到交友匹配、直播推荐、搜索推荐、内容判断，AI技术都有发展潜力。
同时也能更加精确的描绘新兴市场用户画像，协助进入未被广泛调研的市场时的运营/策略工作
账号体系：
笔者尚未找到多渠道账号绑定的功能，若是同一用户使用不同渠道登入，会导致新建账户、游戏记录/里程碑遗失。
同时可能导致注册用户数不能反映实际NU，留存率、活跃数受到影响，用户画像/标签准确度降低的情况。
若是联合设备识别信息、YY生态系App账号体系等资源，或许能更精准的描绘用户、打标，提升算法推荐精准度、扩展运营策略、提高广告转化率、发现新的增长点。
4.3 社交功能扩展
深化用户沉淀、用户信息流、提供更多的社交玩法、更多元的匹配模式、组队对抗等，或能增加用户留存、适配更多元场景，也增加了一种变现的可能性。
商业模式：广告投放、打赏抽成、礼物抽成、视频广告不行
5 总结
如何适配新兴市场的实际用户场景、用户习惯，发现并验证需求的合理性，针对痛点优先解决问题，是我认为产品出海最有挑战性的部分。
虽国内产品的宽度与广度已相对完备，但若直接复制出海，怕会遇到水土不服的情况。
对用户画像的理解、出海经验的沉淀，或许能成为突破的利器。
Hago的增长案例值得借鉴，同时也期待其之后的表现。
以上是我对Hago的一点理解，恳请留言指导，我会尽力回复、或有机会与你详细讨论，谢谢阅读！