猫胡说045 《从行政工作浅谈精细化管理》

精益管理源自于精益生产（lean production），是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。

精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。

它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使组织社会性的价值实现最大化。

简而言之：“细节决定成败”。

道德经：“天下难事，必作于易；天下大事，必做于细。”

意思说是天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小的地方一步步开始的。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

这和精益管理理念有着异曲同工之处。

从上面的介绍中可以看到，精益管理从现代管理上来看已经上升为企业的战略管理理念，公司各个部门均须配合执行。行政部更应首当其冲的建立精益管理的理念。

在企业的日常运营中，负责工作最为繁杂、琐碎、多样性或工程最为庞大的部门都和行政部门分不开：

一、前台接待

在前台接待工作中，前台人员的坦言举止，仪容仪表，前台环境，物品摆放中都会客观反映出一个企业的精神面貌，而对此就需要建立前台人员精细化管理制度及培训机制，以保证给用户展现企业的专业程度。

二、固定资产

当企业发展到一定规模，资产的采购及管理都将是一个庞大的工程。从需求接受、采购领用、再到后期的回收报废及资产盘点，这就需要精细化管理的理念予以指导。旨在固定资产管理过程中，如何对流程优化、成本控制、库存管理等方向进行最有方案的整改，从而快速服务用户，降本增效。

三、选址装修

公司的选址装修不在是原有的简单含义。舒适的办公环境、合理的办公布局、灵活的办公空间及多功能的办公结构，都是现在企业人才竞争的硬件条件之一。

而在这个过程中，多方的需求调查、设计方案、预算支出、施工进度、消防空调、竣工验收、供应商沟通、搬家入住等一系列的重要工作就更需要行政部以精细化管理思维跟进。

举例：根据租赁面积、现有及未来员工发展状况，要合理精算出工位数量，避免空间浪费或发展过快需要再次选择装修，造成成本浪费；根据工位的分部，墙面面板的安装数量及位置是否方便员工的使用；施工进度是需要精细到以天为单位，晚交付一天，企业就是多损失一天的物业房租。

所以说精细化管理的到位，就是实实在在的给企业省钱。

四、制度流程

制度流程是企业发展的核心。小到企业大到国家，所有的公司制度或是国家宪法都是由薄变厚的，而在这个过程当中你肯定也能感受到伟大企业的发展和我们国家的日益强盛。这也从另一方面说明管理在过程中是越来越精细的，以前的问题、不足都会通过精细化管理予以弥补、修正。

一流的企业看制度，二流的企业看老板。你不讲制度，员工就会和你将条件。而作为企业日常运营保证的行政部就需要对制度的制定予以负责，既要有制度的柔性予以监督更要有制度的红线予以坚守。

在企业的行政管理当中，任何的小事都有可能变成个人、部门或企业无法承担的“惊涛骇浪”。局部细微的弱点都有可能最终导致全局的崩溃。所以行政工作繁杂、琐碎这一岗位本身特质，就更需要注重细节，精益求精。

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