2018-03-11 痛点、痒点、爽点,都是产品的切入点。

用户的需求源自于生活中的麻烦,但是有些东西并不是麻烦,为什么也能成为用户的需求呢?

例如看网络小说的用户越累越多了,你不能说因为怕麻烦而看小说吧。

看了《梁宁·产品思维30讲》中的10《痛点、痒点、爽点都是产品机会》,我得到了答案。

痛点来源于恐惧。

恐惧还有很多种表现的形式,例如上学的时候害怕通不过考试,面试的时候害怕给人印象不好,上班时害怕迟到扣工资,以上这些都是恐惧。

前面所说的用户的需求源自于生活中的麻烦,害怕麻烦其实就是恐惧。

痒点来源于虚拟自我的满足。

为什么很多人喜欢看网络小说呢?

因为他们讲自己代入到主角身上,主角就是他们的虚拟自我。主角的需求得到满足,就好像他们的需求也被满足了一样。

经历主角的经历,满足自己现实中难以实现的愿望,这就是虚拟自我得到了满足。

爽点来源于即时的满足。

有需要,能够立即得到满足,那种感觉,就是爽。

例如在网上买东西,上午买下午就送到,想要马上就有的感觉,就是爽。

痛点、痒点、爽点都有用户的需求,都是产品的切入点。

了解清楚这几个点之后,设计产品才能做到有针对性。

例如以前加多宝打出来的广告词是“怕上火喝加多宝”,其实就是定位了人的恐惧,从痛点切入。

例如淘宝第一网红雪梨,提前一周节食只为拍出合适的照片,她用她的照片,来为粉丝营造一种生活的场景,来满足他们美好的幻想,这里抓住的就是用户的痒点。

例如京东自建物流,让快递上午购买下午送达,这里满足的就是用户的爽点。

你可能感兴趣的:(2018-03-11 痛点、痒点、爽点,都是产品的切入点。)