误解和烦躁就这样产生了——清关事件

事情是这样的，因为李欣频老师推荐的很多书，没有简体版，朋友们推荐了一家靠谱的台版书店，非常喜欢。于是我在平时先锋书店或网上购书的同时，又养成了买台版书的新败家习惯。

上传中，请稍候...

虽然台版书很贵，但是正版书籍到手里的感觉，那么好，你可能会因为一篇精彩的序言，和充满洞见的评论，而茅塞顿开，立刻觉得这钱花的值。发现其他有些便宜的是盗版书后，就一直锁定这家店，买买买。

说远了，事情是这样的，买了很多次都没事，突然收到顺丰的这样一条短信。

图片发自App

书被海关扣了。这内容有点奇怪个人物品怎么了。没想太多，因为要提供身份证，还是和客服确认了一下，顺便问问，是不是提供了资料就可以放行。客服给出了好像肯定但并非明确的回答。

图片发自App

我想，这单书，是古龙的纪念评论书，预订等了很久，正版书，又没有挑战出版法的内容，应该会顺利过关。

可是过了四天，还是没有消息。觉得奇怪，想可能东西多事情多在排队。保险起见，还是打个客服电话问问看怎么回事吧。

结果误解和烦躁就从这次来了。顺丰说没有收到我的邮件。我自始至终搞不懂，因为我这边是已发送成功。然后客服就开始说，可能是邮件附件太大，客服口气有些焦急和错全在我的感觉。然后又说，清关要收30%的税，大概50元，你想想你和卖家怎么承担吧。我就觉得奇怪了？我说我是用来看的书，又不是大批进来卖，为什么要收税？对方说一切的，只要进口来的都要收税啊。我就觉得难道我法盲了，有新规定都不知道？而且言语间，对方让我觉得，要我提交身份证和订单就是为了核实价格交税的，瞬间有一种被骗的感觉。

而且之前之后买书都要收税的话，价格也太高了吧，这不是逼人去买盗版书嘛。为什么买正版的人没有个合理的保护手段？总之一个加着一个，瞬间就情绪不好。于是安慰自己，这是告诉你珍惜每一本买来的书，好好看啊，都是不容易啊，以后说不定买不了的。一切习以为常的事都不那么简单。

先把邮件再发一次，确认顺丰收到。也问了问卖家，卖家说也和顺丰联系问问。

所以事情发展顺利时，就按照事情自然发展就好，根本不会想别的。只有出问题，才会发现背后有需要了解的规则。

然后等有空的时候，我从海关官网到法律都没有找到书籍收税的门类税率，直到追到部门规章，白纸黑字。我才放心了。

图片发自App

这才是合理的规定嘛。

后来很快就清关完成。看在后来顺丰有主动告诉我已经在派送中，就没计较他们客服说错的事情了。

但从这个过程中可以发现，在你不是熟悉的领域，你会依赖于别人的经验，而别人的经验未必专业到适用你的情形，这过程，超出事情本身会产生误解不忿等等情绪。而且人与人对话的情绪是有影响的，即使是肯定的话语用犹豫的口气说出来也会变得没有说服力。这个是因为有了明确规定，终止了我的胡思乱想。

但很多事情，因为找不到这样的白纸黑字，只依靠别人的只言片语，有意或者无意的错误，让人陷入心灵的地狱。

图片发自App