用心经营，一生无忧

人的一生应当怎样度过？业绩冲不上去，拿不到提成怎么办？产品没有销路，公司要关门怎么办？起早贪黑给人打工，不能实现财富自由怎么办？

我们一生中的大多数困惑，与人生的价值和意义有关。

革命年代，人们的生命价值在于反抗侵略。1933年，奥斯特洛夫斯基所著的长篇小说中，主角保尔·柯察金有一句名言：我的整个生命和全部精力，都献给了人类解放斗争。

而和平年代，人们的生命价值在于创造财富。松浦弥太郎的《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》（以下简称《超越期待》）中，松浦弥太郎的人生价值以做生意来衡量。

无可否认，时势造英雄，我们的生存环境决定了我们的价值所在。松浦弥太郎先生以商人来确认自己的身份，因此他所倡导的人生，是经营生意的一生。

也许我们并不信仰追逐金钱的一生，但是作为人类，金钱是我们赚取生活的第一要务。从这个意义上说，商业的原则就是生存的原则。虽然有的人不追逐金钱，但金钱是限制我们生活的最大力量。

基于此，我们有必要深入探讨，松浦弥太郎所谓人生的经营原则。即使不用经营企业（运作商业），你如何经营自己，如何取得别人的信任，与人建立长期稳定的关系，如何让自己过上富足的生活？

独一无二的自己

人家对你推销的产品不感兴趣，也许问题不在产品上。你有没有碰到过，人家冷不丁问一句“你们公司做什么的？”平日训练有素的你却忽然答不上来。又或者人家问“你是什么人？”，而你一时词穷杵在那儿。

说说公司历史、理念文化、经营范围，或者老板的传说、办公环境等等。也说说自己积累的经验、为什么会站在这儿，或者对未来的希望，甚至那些生命中的至暗时刻。这些都比单刀直入地介绍产品，更能让人们接受并产生兴趣。

松浦弥太郎在《超越期待》中说起自己的这番经历，认为提前准备好介绍公司、介绍自己的内容，虽然不一定要主动提起，但在被猛然问到的时候，给对方比较满意的答复，那么不仅可以培养自己善于做介绍的强项，也能增加自己的信心。

他人信任的途径

我们相信一个人，与他的信用有关。同样的，我们相信一款产品，与这个企业的信用息息相关。

今年春晚有个小品，沈腾和马丽等演的《还不还》，塑造了一个有钱不还的破落企业家形象。作品中，男主角之所以一直不还钱，还有人一直往他那贴钱，最根本的原因，借钱给他的人都是信任他的人，是相知的同学“傻伦”、“缺心远”，和表弟小胖。

早些年兴起的“人情存款”一说与信用等同，当曾积攒下的信用（人情存款）消耗一空，只能是仁至义尽、曲终人散。

当顾客觉得在交易中会产生损失，交易便不对等，随之而来的是生意不能持久。

相反，顾客庆幸做成交易，觉得赚到了，获得超额的满足，那么他还会继续下一次交易。松浦弥太郎认为，维持生意需要的，比起设备和技术，更重要的是信用。

不仅如此，松浦弥太郎还认为，不做不利顾客的事，并且为人正直守礼，是维持生意的基础，而创造新的生意需要超越顾客期待，打动他们，使他们感动，并愿意向周围人推荐。

明白生意的基本

提到做生意，有人可能会误解为做买卖，然而在松浦弥太郎看来，做生意并不是注重自己的利益，而是超越人们的期待。做生意的基本原则是提升自我价值，为人效劳、让人快乐，为人们创造财富提供便利，最终自己因此获利。

去农贸市场走一圈，你遇到的多数小摊小贩，心里想的，无非是尽快将手里的蔬果脱手，好赚取差价，完成今天的净赚数。蔬果有好有坏，谁也不想坏的卖不出去自己赔。一般的策略是先将坏的卖掉再卖看相好的。

基于信任的生意，其工作乐趣在于与人交流和建立良好关系。不论是大企业还是小摊小贩，良好的客户关系不是讨好，而是了解客户需求，将商品超越期待地传递给对方，可以让每位客户从购买中看到实惠、得到好处。

《超越期待》可以让每一个人都提升个人价值。在书中，作者想要传达的是在现实工作中交流的重要性。调整身心、应对困境的核心是提高人际关系的质量。唯有在交易和交往中，符合并超越对方的期待，一切人生经营才真正的开始。