文：霍辉
首发：猎聘
电视剧《星辰大海》里有这样一个情节。
外贸业务员简爱从原单位离职后，恰好从前的客户方恒之成立创业公司，邀请简爱加入，于是简爱成了方恒之的下属，全公司就他们两个人。
在新公司，方恒之一会儿斥责简爱不认真，一会儿又嫌弃她对客户不微笑；明明一个月的工作量，方恒之却让简爱一周内完成；上一项工作刚布置完，马上又布置给简爱下一项工作……
简爱一个人干3个人的活，工资低也没有怨言，可为什么领导还不满意？
就因为领导的期望太高，而简爱又没有管理好领导的预期。学会管理领导的预期，是天下打工人的必修课。
1、你以为的绩效，不等于领导的预期
年初，小文的领导提了几个重点课题，其中有一个“提升客户满意度”的课题让小文牵头开展。
小文费时费力组织大家多轮讨论形成提案，从提升产品质量方面来开展这个课题。
没想到小文精心准备的提案被领导一票否决。领导表示，提升产品质量需要设备升级，这种改善投入大、周期长，不能短时间见效，他更希望“短、平、快”地解决这个问题。
后来小文课题组从缩短交付周期角度来提升客户满意度，这才通过了提案。
在职场中，我们常常因为职位和眼界所限，曲解了领导的预期。如果你给予领导的只是你的一厢情愿，不是他真正想要的，那你付出再多努力，都是白费。
2、领导的预期没有最高，只有更高
在职场类综艺节目《上班啦！妈妈》中，有一个任务是要求三位妈妈做不同产品的创意提案。施丝第一个完成，她提前半天就交了作业。
在提案汇报过程中，施丝的广告方案获得了领导劳双恩的好评，但是劳双恩却对她提前交稿颇有微词。他对施丝说:“广告行业不到最后一刻，不会交稿！”，他认为施丝如果抓紧时间打磨方案，效果会更好。
领导的心态就是这样，你这次做到100分的时候，他下次还期待你能做到120分。所以想要领导满意，你要么适当降低他对你的期待，要么你真的能超越他的期待。
海尔曾有一位被张瑞敏称为“提拔最快的干部、跳起来抓住机遇的大学生”，他就是刘春华。
如此高评价的背后，是刘春华不同寻常的职场经历：别人至少需要3个月的实习，他用了不到10天就被调到宣传处当了文员，后来一路升到商用空调部门的营销总监，带领部门的营业额翻了三番。
刘春华分享自己成功经验说：“至少要超出领导的期望值20%，这是我的职场原则。”
的确如此，领导对员工的预期，就像家长对孩子的期望，没有最高，只有更高，想让领导满意，你必须要学会管理领导的预期。
3、管理好领导的预期，你要做好这4件事
1. 确认领导预期，达成共识
《奇葩说》中有一期谈如何对领导进行向上管理，杨天真有一个建议很好，她说“正确理解老板的指令，反复确认你的工作任务，不要做无用功。”
作为下属，你的首要任务，就是要清晰了解领导期待的目标值。要通过深入沟通明确领导内心真正的期望值是什么，并将过程中的阶段目标、时间节点、目标检核方法等进行量化，这样在开展工作过程中，才能确保方向正确、实施过程准确，想领导所想，做领导所想，高效工作，不浪费一分精力和时间。
2. 降低领导预期，实事求是
有很多员工是讨好型人格，对领导不敢说“不”。领导下达任何任务，都会全盘接受，哪怕领导的任务自己根本就完不成。
当你全盘接受的时候，就让领导对你产生过高的期望，如果最后任务未能按期完成，领导对你的失望就会越大，对你的印象也发生改观，觉得你是个不靠谱的人。
所以对于领导布置的工作，你一定要实事求是进行评估，并和领导沟通确认你的目标。只有沟通了，你才能发现领导真正的预期是什么，是否符合实际。一旦与实际情况存在较大偏差，绝不能照单全收，你一定要说明原因，有理有据说服领导，降低他的期望值。
3. 用最高标准要求自己，积极行动
聪明的员工都懂得这个道理：只承诺80分，却付出120%的努力，这样就能给领导带来200%的惊喜。
职场不是看你说了什么，更要看你干了些什么。执行力是拉开人与人之间的差距的重要因素。
用最高的标准要求自己，在开展工作时积极主动，全力以赴，脚踏实地做好每一项工作，并让领导看到你的每一分努力，这就是靠谱的最好体现。
4. 及时反馈，给领导掌控感
我曾经带过两个实习生，他们两人给我留下了深刻的印象。
实习生A是个内向的人，我第一次给他布置工作，交代了完成期限后，问他清楚了自己的任务吗？他点点头，答复我说清楚了。
我以为我交代得清楚明白，等到截止期的前一天，问他完成得怎样了，他竟然告诉我他不知道该怎么做，所以还没做！
而实习生B和A成了鲜明的对比。在我给她布置完工作后，第一天下班前，她就找我，汇报这项工作如何展开，阶段性目标是什么，预计什么时候能完成……然后让我提提意见。
之后她在每周的周报里，都会展示这项工作在有条不紊地开展。遇到工作遭受阻碍的时候，她会及时向我汇报，坦诚清晰地告诉我，她在这项工作中可以做到什么，不会做什么，对于不会做的部分，希望获得什么支持，请求我的协助。
我觉得实习生B特别靠谱，工作有计划，有反馈，我十分了解她的进度，特别放心她的工作。
领导也需要安全感，下属的及时反馈，让领导了解进度，掌控全局，就是给他最大的安全感。
管理领导的预期，不是讨好领导，而是通过良好的沟通，最大程度地满足领导期待，获得他的信任，这样你的职业生涯就会渐入佳境。
作者介绍：霍辉，主业：世界500强企业高级工程师，日产全球认证改善专家。副业写作，多平台签约作者，前读者新媒体写作教练，全网阅读量上亿。：霍霍的小世界，如需转载，请联系本人，联系方式见个人介绍。