2011-05-18 23:25:12
我想很多人都跟我一样有这样的困扰：想在网上花三两块钱买点小东西，但是又觉得付钱太麻烦。这类东西多半是稀缺的数字商品或是增值服务，在线下很难找到合适的替代品。这时你多半会yy，要是电脑跟自动售货机一样该多好，投币就行，要啥点啥。yy的人多了，于是就出现了微支付这么个玩意。
随着微博的兴起，互联网可以说是进入了“微”时代。这里我想插一句，网络上总是会冒出很多概念，此前有个已经被炒烂了的概念，叫云计算，不少人热衷于把一切既有的分布式系统、服务器集群都跟云扯上关系，新概念炒冷饭，说实话我觉得很恶心，跟把“低碳绿色环保节能”写在一句广告词里一样恶心。跟相对虚幻的“云”不同，“微”显得更现实，因为它是每个人都能实实在在参与的东西。尤其就微支付而言，不管对厂商，还是对用户，都是一场革命，一旦普及，最终的结果会是双赢的。
我这里的讨论只限于微支付的范畴，也就是几块钱的消费。这里有两个问题，一是怎么让用户心甘情愿地花钱，二是怎么让用户安全快捷地花钱。
先说第一个。现在有很多互联网公司日子不好过，没办法，用户不肯掏钱啊，可光靠广告费又吃不饱，怎么办呢？不能饿死啊，也不能不给投资人一点希望啊，那就只好什么来钱做什么了。说到赚钱，网游自然是不二之选。迅雷是一个典型的例子，我一直敬重迅雷是业精于专的典范，但他家也早就开始大手笔地搞网游了，对此邹胜龙倒是毫不掩饰：“对于我们来讲，做游戏对现金上是有意义的，但是对于企业战略，并没有特殊的意义。”我很欣赏他的坦白，其实这话的背后不知掩藏了多少辛酸和无奈，因为他对游戏并不感冒，而是更喜欢在下载和视频的主业上直接从用户身上赚钱，可是为什么用户不愿意买单呢？
为什么这么多互联网应用，真正能从用户身上赚大钱的只有游戏和qq那堆增值服务？为什么有人宁肯吃泡面也要省出钱来玩网游？我想关键在于游戏过程本身是一种排他性的体验，光看别人玩得high算什么事，得自己花钱，自己high。qq也是一样，花钱装扮自己的虚拟形象，体现自己的品味和个性，自恋？攀比？脑残？whatever，我爽就行。至于那些不怎么赚钱或是根本就没法让用户掏钱的应用呢，基本都是具备共享性质的东西，你这里要花钱买？不妨事，在别的地方我总能找到免费的替代品。比如音乐，骡子上总是有人愿意当冤大头，把自己买的cd拿出来共享；再比如小说，随便一搜一大堆，贴吧论坛到处都是。客观地说，不管从道德上还是从产权上讲，于情于理用户都应该掏这个钱，但大环境摆在这了，多数人的消费习惯就是这样，他总觉得我只要买台电脑，掏了电费和网费就好，网上一切看得见却摸不着的东西都天经地义地应该是免费的，一碰到收费的他就骂娘，免费还嵌广告的他更骂娘。这帮天真到爆的糊涂蛋总是既想马儿跑又想马儿不吃草，以为这世上真有永动机。大家都想吃霸王餐，结果说难听点就是逼良为娼，陷入道德沦丧无止境的恶性循环。你骗我点假广告，我给你吃地沟油，这个世界其实真的很公平。
现在业界主流的商业模式，说到底还是免费产品+广告。但我始终认为这个模式先天就是畸形的，因为在生产者和消费者之间缺乏一种基本的基于金钱的双边契约关系，少了这份约束，也就少了几分义务，弄不好反而会多出几分恶意。开发商们成天嚷嚷着说用户体验最重要，开玩笑，谁没事闲得蛋疼愿意伺候你个吃白食的。
怎么才能把海量的用户转化成海量的现金流呢？方三文把提这种问题的人称为“傻冒”，但如果加个限定条件，要求这些钱只能直接从用户身上赚呢？这仍然是一道极具挑战力的难题。这道题的解法实际上涉及到社会的方方面面，已经超出了单单做产品的范畴，但也并不是死路一条。当下最明智的选择，无疑是让有特定需求的用户为差异化的内容或服务买单。以我自己为例，以前找工作时用过网易的随身邮，后来为了下骡子上的冷门资源也用过迅雷的离线下载，这都是很贴心很实用的产品，就好像药一样，你可能不是时刻都能用到它，但一旦有了强烈的相关需求，就会感觉这钱花得真是值。所以说这条路是钱途无限的，只不过市场的培育需要很长的时间罢了，只能让巨头们先玩玩看，挣个零花钱。
当你好不容易说服用户了，用户可能会说，这钱我怎么给你啊，就为这区区几块钱，我还要插U盾、登录网银、输密码，太麻烦，貌似还不安全，算了不用了。于是潜在的用户就这么流失了，我相信这种情况绝不在少数。这就引出了第二个问题：怎么让用户安全快捷地花钱，也就是微支付本身所应该解决的问题。
说到微支付的渠道，早几年流行用声讯电话或是手机包月，但一帮无良的sp经常乱收费，搞得人心惶惶。另外由于结算时多了运营商这一环，支付也不具成本优势。用信用卡？似乎这是许多应用商店的唯一支付手段了，方便倒是方便，但信用卡的额度上限远远超出了小额支付的需求，用户有意或是无意间都可能不小心花掉不少冤枉钱。第三方支付呢？以前我觉得有了支付宝这个世界真美好，巴不得支付宝一统江湖，变成所有网站的标配。但至少在目前来看，这个东西太敏感，变数太大，京东弃用支付宝我相信只是一个开始，暗战才刚刚打响。每上一个地方买点小东西都要注册个X付通、X付宝的，你受得了么。
从用户的角度来讲，我所希望的微支付是这个样子的：类似公交卡，不记名，不跟现有支付手段挂钩，这样有几个好处，一是到处都买得到，即取即用，二是钱不多，丢了不心疼，三是避免个人资料的泄露，四是保证大额资金的安全。此外最好是政府或者央企金融机构主导，一是不会因国家金融政策监管而出现大的变数，二是通用性必然会比第三方的强很多，三是跟卖家结算时不那么容易扯皮。
微支付的渠道一旦成熟，可以做成很多现在很难想象的事，赚到很多现在很难赚到的钱，所谓聚沙成塔，正是如此。尤其是在如今终于敞开大门的移动互联网，如果有一些好玩或是实用的应用，价钱又跟发个短信打个电话相差无几，那何乐而不试呢。
前面说的是支付渠道，这里想顺便说说销售渠道。就算支付的问题解决了，但现在有很多东西，是你拿着钱也买不到的，比如某些来自日本的视频。收起你的淫笑吧，我说的是alan的第二场东京演唱会。小道消息说是艾回发现上一场的DVD一出，国内就盗版满天飞，于是索性就不出了，怨念啊。再次强调，这个世界是公平的，只有可持续发展，才能你好我好大家好。
后记：这篇蛋疼的文章从盛付通出来的时候就开始构思，结果一直放在草稿箱里，不小心一压就是半年多，这个习惯很不好啊，赶在发霉之前赶紧发掉，呃。