本文主要围绕网易云音乐的连接、UGC属性进行讨论，对于打造UGC产品，网易云音乐在利用内容提升用户活跃度、拉新留存等效果做了很好的示范；同时在社交关系链的运用上，网易云音乐的互动生态链也成为了有价值的参考对象。
网易CEO丁磊曾说：“网易云音乐的目标是，成为中国最大的移动音乐社区和开放平台，形成独一无二的以用户为中心的音乐生态圈。如果说iPhone重新定义了手机，希望网易云音乐以社会化发现与分享的方式，重新定义音乐体验，为用户打造全新的音乐生活。” 网易云音乐凭借其精准且直击人心的个性推荐开拓了在音乐市场第一片领土，之后又凭借优质的社区文化引领了音乐平台的新一浪潮，这也使得网易云音乐占领了音乐市场的头部位置。
产品简介
1、产品概述
网易云音乐是一款依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享的音乐产品。
2、特色功能
网易云音乐官网罗列出的特色功能如下：
1）“个性化推荐”、“私人FM”，根据用户习惯自动匹配；
2）320K 音质享受；
3）国内首个以“歌单”作为核心架构的音乐APP，国内最大、最优质的“歌单”库，批量遇见好听音乐更加简单；轻松创建“歌单”。
4）“乐评”氛围，同一首歌，通过其他人的评论，体会当中故事、体会同样的感受，在评论中找到共鸣。
5）用户自上传“主播电台”，音乐故事、脱口秀、情感话题，每个人都能轻松表达自己。
6）明星、专业音乐人、DJ进驻，专业的私房“歌单”和音乐推荐，格调顿现；专业音乐编辑每周新奇独到的专题评论， 听歌也可更有趣。
从特色功能可以看出，优质的音乐仍旧是产品的核心，是其他发展方向的根基。除此之外也可以看出，“用户自我表达”、“社交关系链”也是产品核心功能的关键因素，这也是促进优质音乐内容生产的关键动力。
用户分析
1、用户群体
网易云音乐产品经理王诗沐在《幕后产品》中根据音乐的喜好程度与年龄将网易云音乐的用户划分为六种用户：
1.普通学生：音乐口味刚形成，喜欢年轻人中流行的音乐。
2.学生中的意见领袖：先于周围的同龄人接触新音乐，兴趣爱好广泛，表达欲强。
3.意见领袖：有固定的音乐品味，经常接触新的音乐风格，音乐是生平的最大爱好。
4.大众用户：音乐口味基本定型，对新的音乐风格不感兴趣。
5.行业从业者：包括歌手、词曲作者、乐评人、电台DJ。
6.行业精英：占据金字塔顶端的人，拥有丰富的资源、话语权。
易观千帆在2020年4月8日发布了《中国移动音乐市场年度分报告》，由用户画像可以看出：移动音乐领域男性用户占比50.48%，女性用户占比49.52%，分布较为均衡。而在年龄分布中，30岁以下用户占比高达53.3%，其中24岁以下用户占比最高，达到了29.3%。这表明了移动音乐产业中，用户年轻化显著。
通过百度指数对网易云音乐的用户画像统计中也可以验证出这一点，产品的用户大概在20-35岁左右，以学生群体、年轻白领为主。
2、用户需求
根据用户对在线音乐产品的需求，可以将用户分为以下几种类型：
基本型需求：可以下载所需歌曲，并进行良好管理，设备之间可以数据互通
期望型需求： 有准确的歌曲查找、识别功能，丰富的歌单内容可供选择
兴奋型需求：满足个性化推荐，可通过社交媒体进行分享，满足社交需求
产品逻辑
本文将网易云音乐的产品逻辑整理如下，可以看出产品主要通过音乐发布、P/UGC运营满足用户音乐内容需求，并且通过多样化互动满足用户基于音乐的社区社交需求。
综上所述可以发现，老用户可以通过多样化分享引入更多新用户，也可以通过产品内关系链进行社区互动，来实现内容更新迭代，完成留存，延长用户生命周期。
产品核心功能分析
1、连接好友——音乐分享“一起听”
“情感的传递和交流是人类行为的本性，我们需要满足用户的这个痛点，这也是我们的一个机会。所以我们当时立项的出发点就是，希望用户们，在听歌时，不只是听歌。而要达到这一点，社交，成为了最好的切入点。”——网易云CEO朱一闻
我们为什么听音乐？答案“千人千面”，但可以肯定的是，情绪管理、整理回忆是每个人都会有的答案。在我们需要进行情绪调节的时候，听音乐是一个很好的方式。听众通过音乐感受情感共鸣，减少了面对面的沟通压力；而有时通过音乐可以唤起听众过去的回忆。音乐可以引起人们的共鸣，就会产生情感传递的想法，音乐分享功能就提供了情感传递交流的渠道。
在最初的音乐分享链接到朋友圈、微信好友、QQ空间等社交媒体、关系链的基础上，网易云音乐又衍生了新的分享方式：一起听、分享歌词卡片、分享制作歌词视频等。分享形式的多样化更加激起了用户的使用该功能的想法，这不仅提高了用户的活跃度，而且对于用户留存也有了很大裨益。
而最令人惊喜的是7月10日网易云音乐推出的“一起听”功能。“将我的耳机分你一半”，这将是在线音乐平台的又一革新。“一起听”是基于用户需求,而开创的一个能够与好友共听音乐的社交新互动。用户可通过播放页面中「一起听」的功能按钮,邀请互相关注的好友或者将邀请链接分享至即时聊天软件,好友接受邀请后,就可以一起聆听你当前播放的歌曲。当你切歌之后,好友也可同步切歌继续聆听,在听歌过程中,还可以点击页面的话筒按钮,与好友实时互动,分享音乐心情。
从页面中可以发现，“一起听”有两个入口，分别在播放栏的“更多”和顶端“分享入口”。可以看出网易云音乐团队希望用户可以尽可能多地使用该功能，从最开始的高频次出现到最后培养成用户长期的使用习惯。
“一起听”启动后，页面将显示用户与好友之间的地理距离，听歌时长，同时还可以实时与好友语音互动，分享听歌感受，真正实现了“跨屏分享不如同屏互动”模式。页面显示的时空距离更加会让用户在音乐共鸣的情境下有了情感共鸣，这也会使得用户听歌时长延长，会带来用户活跃时长的明显增加。同时“一起听”还支持切歌功能，通过不同类型的分享，这可以使产品更好的分析用户喜好，为个性化推荐提供更多参考，使算法更加准确，提高用户体验。实时分享听歌更加落实“音乐+社交”这一核心概念，更加符合产品定位：专注于发现与分享的音乐产品。
2、连接陌生人——云村，打造社区文化
打造社区已经成了各大音乐平台发展的战略重点，目前音乐市场基本形成了以网易云音乐的“云村”和QQ音乐的“扑通社区”为代表的两种社区风格。音乐社区功能不仅可以满足用户喜爱的讨论、分享和交流的需求，同时还可以为平台生产优质内容，加深UGC属性，延长用户使用周期、平台商业变现提供了支撑。
“云村”是集浏览、交流评论、创作发布于一体的综合社区，在功能模块上主要分为了广场、热评墙和云圈三个部分。
热评墙，是将平台特色优质的音乐评论置顶在云村，点击热评墙，评论精华就会整屏形式伴随音乐播放突出展示，用户还可以发送弹幕进行讨论交流。强烈的形式感、认同感会提升用户体验，并激发用户评论欲望，增强互动；然而热评墙的数量限制在31条，这也就意味着要想上热评墙，在内容上要更打动人心，这也就促使用户生产更优质的评论内容，打造更好的社区文化，同时实时发送弹幕会加深社区交流体验。热评墙的音乐也可以使用户在除了个性推荐、歌单以外，在听歌方面有了更多的选择。
广场，以信息流的形式进行呈现，在创作形式上推出了Mlog(Music log，音乐日志），可以将音乐、语音、视频、文字和图片等形式进行结合来创作。用户可以给喜欢的内容进行评论点赞分享，这不仅完成了用户之间的沟通，营造了更好的社区氛围，而且丰富了产品的内容生态，以音乐为核心，帮助用户更好的分享音乐、发现音乐。
云圈，可由用户自由发起，目前板块分为五类：交流圈、兴趣圈、影综圈、游戏圈和大咖来了。在每一个大类下，又会有许多用户自建社群。云圈的模块可由用户自行设置，种类各异，如下图所示。除了讨论和云圈精华，可以包含心愿树洞，粉丝发帖，或者是用户创作的音乐内容等。这不仅仅给圈主在运营云圈提供了更个性化的服务，也可以更好的营造社区氛围，使成员更有归宿感，也体现了不同云圈的特点，更具个性。
值得一提的是，有些云圈的运营会“运营产品化”，会给用户提供参与机会，不仅可以通过分享活动利于客户，刺激用户分享行为，实现拉新引流，同时通过运营活动连接产品线其他生态，实现闭环引流。例如“每日学习打卡”云圈，通过发起学习打卡挑战，当用户满足分享要求后，可以获得黑胶VIP月卡、周边等奖励。首先用户的每日打卡可以提升用户活跃度，延长用户使用时间；接着用户不断产生社区内容，可以保证社区活跃度，内容不断更新迭代，同时云圈成员通过浏览分享内容，也会受到感染，可以实现刺激用户参与分享打卡；最后打卡结果利好用户，让用户享受会员服务，当用户切实了解使用会员服务后，更大可能延续会员，实现商业变现；产品周边也会让用户关注“商城”，通过购买产品带来商业盈利。
云圈中有一类是游戏圈，虽然这一类云圈成员人数没有其他云圈多，但选择这一类社区的用户大多都为游戏发烧友，这一类用户对各类游戏会格外关注，而云圈中设置“游戏试玩”板块，可以将用户引流至其他产品线生态，可以算是逐渐构建网易生态链的一步。
3、连接网易生态——LOOK直播、音街
现在在线音乐平台重点在打造综合平台，打造产品闭环。网易云音乐推出了LOOK直播、音街等产品，其中LOOK直播是网易云团队支持原创作品，为音乐人设计的线上直播产品，这款产品可以通过网易云音乐引流加快音乐人成长，从而吸引更多音乐人加入平台。而直播属性可以使音乐人和听众有更直观的交流和互动，依旧是“音乐+社交”的定位。音街是由用户自发翻唱喜欢的歌，并且生成音乐作品发布至平台，通过发布动态或分享获取关注，获取粉丝，获得满足感。这两款产品的部署可以看出网易云音乐以“音乐+社交”的概念打造音乐产品生态，从而实现流量的庞大增长，带来流量互通。
其他思考
1、网易云音乐通过线上产品端和线下运营探索音乐+社交模式，通过和各大品牌实现跨界合作，打造“情感+场景化”社交模式，同时实现用户变现。例如2019年8月，网易云音乐与瑞幸咖啡联合打造的“楽岛”主题咖啡店，店内有“让乐评上墙”互动活动。通过场景化消费可以实现各自需求，既满足用户情感需求，又实现需求变现，达到多赢局面。然而在去年刷爆朋友圈的“地铁评论墙”主打线下运营路线，但是并没有营造出社区讨论氛围，也就是说没有与线上产品端产生交互。本文有一点思考：能否在地铁评论下方增加二维码，通过微信扫一扫进入网易云音乐微信小程序，就可以听到评论所属歌曲，实现线上线下并行，若用户想要参与评论或其他互动就需要跳转到产品端，这既可以拉新，也可以提升用户活跃度，实现线上线下相结合实现用户拉新留存。
2、随着市场发展，内容付费已经逐渐被大众接受，虽然相比海外音乐平台，国内音乐付费用户规模处于起步阶段，但这一部分商业变现已经成为音乐平台主要收入来源之一了。因此用户会员付费意识仍需培养，还有很大市场需要开发。网易云音乐的会员形式是黑胶VIP，用户主要享受三种类型权益：内容资源类、产品体验类、福利折扣类。其中内容资源类权益包括有专属曲库、每月有300首热门小众音乐免费下载权限；产品体验类权益包括音乐特质音效、个性化挂件、页面播放器特质动态等服务；福利折扣类权益包括网易云音乐商城购买折扣、音乐票务折扣等。本文认为网易云音乐属于内容型产品，因此在付费会员的增长策略上可以借鉴其他内容产品，笔者有以下几点想法：
总结
好的社区产品，核心一定是好的内容，吸引用户消费，保证社区活力。好的音乐产品，核心一定是好的音乐，吸引用户消费，引发音乐共鸣。
网易云音乐凭借“音乐+社交”概念，打造连接好友、连接陌生人、连接产品生态于一体的音乐社区产品，不断革新，逐渐形成“音乐+”产品生态闭环。但是优质的音乐内容始终是在线音乐平台的根基，而依托于音乐的下一发展方向是什么，我们拭目以待！