苹果开发者账号持有人变更及银行收单人填错问题处理

最近处理了公司的开发者账号过期和银行汇款被拒的问题，在这里记录一下。

收不到款项问题：被拒问题公司的一个分公司的领导让我看看苹果开发者后台银行回款有问题，老被银行拒绝，已经两个月没收到苹果汇款了。我去看了下，发现是账号所有人有问题 ，公司的账户，下面应该是公司的名字，却填写的是老板的名字。我就把分公司名字复制填写上了，结果提醒我账号所有人无效，我懵了，网上搜了下发现是账号所有人不能用中文，只能用英文，就改为英文，保存成功，好了，这个问题解决了。发了了邮件提醒苹果打款，苹果回邮件说钱款还在银行，还没回来呢，回来后才能打款，另外苹果有财务结算期，每个月第5个星期四才会结算打款，基本上一个月一个结算期，好吧。只能静等款项吧。

苹果财务回复内容

Hello

As I can see, your payment on 03 Sep has been returned. 

Oct 29 has not returned to Apple. When the payment is returned you will receive a return notification email. 

Returned and held earnings may take up to 2 payment cycles to resend, and will be identified in the "balance” column of your payment breakdown.

Thank you.

 

Finance Support

Apple Media Services

Hello,

Payments are sent the 5th Thursday after the close of each fiscal month. Apple's fiscal calendar is available here:FISCAL CALENDAR.

Be advised that you will continue to see a returned payment message in iTunes/App Store Connect until you receive your next successful payment. 

*Please monitor iTunes/App Store Connect for your next payment date.

Thank you.

 

Finance Support

Apple Media Services

另还有个问题，开发者账号马上要过期，让我去给开发者续费，结果苹果要让在苹果手机上的Developer应用才能续费。只好下载Develper，结果提示让完成账号持有人的身份验证，需要姓名和身份证信息，就去找那个分公司领导，领导说他不懂，账号是小张搞的，目前已经离职了，公司的ios团队已经解散了。就把小张拉进群里，说需要什么就找小张要，小张就把自己身份证和姓名发过来，我输入后下一步，发现要人脸识别。只能让小张登陆账号去做身份验证，结果他不太愿意，说自己都走了，还让搞这些，不太配合。我只好寻求苹果开发者服务帮助了。

https://developer.apple.com/contact/topic/select/SC1101/subtopic/select

进去页面后选择计划续订和购买输入电话后点击确定，苹果客服电话马上就过来了。（计划续订和购买就有客服，前面账单问题找客服没电话，只能发送请求。。）接着我讲述要给应用续费结果有身份认证，不认证就不能续费，前面账号持有者员工离职了，没法认证了。苹果客服说续费只能有账号持有人才能进行，账号持有人离职了可以换另一个人作为账号持有人，同样这个新的账号持有人也需要做身份验证。问我公司邮箱，我就钉钉邮箱发过去，客服说待会会吧需要我提供的一些信息邮件发给我。电话挂断3个小时了，我还没收到邮件，又去上面的网址寻求帮助，这个换了个客服，我把事情讲了一遍，就是收不到邮件，给他说换了个QQ邮箱，发这个QQ邮箱吧。过不久就收到了邮件了，内容如下

这里是 Apple Developer Program Support 团队的资深顾问 。我们正在跟进您的问题。

接受帐户持有人变更需要进行身份验证。

要验证您的身份，请在 Apple Developer App 中完成下列步骤：

1. 轻点“帐户”标签。

2. 登录与您的工作电子邮件地址相关联的 Apple ID。

3. 轻点“立即注册”（需要进行双重认证）。

4. 按照屏幕上的提示操作，直到 App 确认您的个人信息已成功提交且可以用于注册 Apple Developer Program。请勿继续提交注册和付费。

操作完成后，请回复此邮件并附上您经过验证的 Apple ID。

我按步骤做了后回复了苹果，这次让我提供更多信息，需要内容如下

这里是 Apple Developer Program Support 团队的资深顾问 。我们正在跟进您的问题。

为了处理您的请求，我们需要验证您的身份。

请提供以下所有内容：

• 来自组织或雇主的在职证明文件

​• 员工工牌或名片

• ********Technology Co., Ltd. 的当前网站 URL

• ******** Technology Co., Ltd. 的当前公司注册文件

我们通过[email protected]向您发送了一封单独的电子邮件，您可以使用这封邮件中包含的链接来安全地上传文件。

在上传请求的文件后，请回复这封电子邮件，以便我们继续处理您的请求。请在回复邮件中注明 ******* Intelligent Technology Co., Ltd. 的当前网站 URL。

我只好把需要的给分公司领导反映，领导说没有工牌和网址，把在职证明和公司的营业执照发给我，我上传上去后回复苹果，因为公司没有网站和工牌所以没法提供，看这样可以吗。苹果回复我必须要可以打开的网址，否则走不下去。

这里是 Apple Developer Program Support 团队的资深顾问 。我们正在跟进您的问题。

为了继续处理您的请求，请提供 ******* Intelligent Technology Co., Ltd. 的当前网站 URL。

只好反馈给领导，领导让把公司网站打开重新处理好后，我把网站发给了苹果，过了不久没收到邮件就主动打电话询问进展，苹果客服说收到网站了，他们这边已经没问题了，已经移交其他部门处理账号持有人变更事宜，大概两个工作日就好了，这个问题就解决了。