消费心理学-心理账户

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你是否遇见过，一个平时买菜都斤斤计较的老妇人，忽然跟你炫耀她大手笔购买了一套明显高于市场价的高档住宅？

你是否有亲身经历过，在点外卖的时候，为了获得美团的优惠，而不断试搭各种菜品，却又在高档餐厅，和异性朋友约会时，对“今日特惠菜单”表现出不屑一顾？

如果对于上述的问题感到疑惑，那么，消费心理学之中，最为基础的“心理账户”概念，应该能解开你心中的谜团，让你拨云见日，茅塞顿开。

概念

心理账户：每个人把同样的钱，在心里分门别类地存放在不同的账户里面。

提出人：芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒（Richard Thalar）。

关联概念：沉没成本，非理性消费行为。

案例

1.对于售楼公司而言，如果你能让客户感觉在投资账户或者炫耀账户里注入了资金，而并非在购房账户以及刚需账户里减少了资金，那么你就能卖出更高的价格，同时还让顾客享受到更大的满足感，达到双赢的效果。

2.对于餐饮企业而言，如果你能让客户感觉他是在情感消费账户里取钱，而非在生活必需品账户里进行支出，同样是一顿晚餐，却能让客户心甘情愿消费超出十倍百倍的金额。

3.滴滴的内容营销，就很好地利用了人们的心理账户，还记得那句经典的广告语吗？［全力以赴的你，今天坐好一点］。这么一句话，是不是瞬间戳中了你下班后疲惫的内心，让你不由得感慨：是呀，上班已经这么累了，为什么还要勉强自己挤地铁呢？只用一句话，就让你从每天上下班的交通费用支出账户，瞬间跳转到对自己努力后的奖励账户，你会为了每天坐2块钱的公交还是5块钱的地铁而斤斤计较，但你会认为奖励努力了一天的自己，只值得“小小的”100元吗？

总结

让消费者感觉自己在往账户里注资而非取钱，或者让消费者从预算1000元的账户里，取出900元，而千万不要让消费者从预算100元的账户里，取出110元，做到这两点，你就掌握了心理账户这个强大的兵器，足以在商业的战场上，一击致命！