日更录 304 细节之中看差别

接到有关方面通知：燃气、自来水都要更换智能表，免费更换、上门服务，挺好的事情。

燃气公司提前发安民告示，时间、地点、方法，交代的一清二楚，从登记、录入信息，到上门更换完成，仅半个小时完美结束，上门师傅临走又给了使用说明，还附上了公司联系电话和地址示意图，看出来为民众着想很走心。

紧接着自来水公司相隔三天换水表，那可让人见识了怎一个乱字了得，约定好了时间，突然提前一天打来电话询问，现在家里有人吗？告知已经安排了星期一上午九点到十二点，到时候在家恭候，师傅说我们干活的不知道。

在约定的时间内，迟迟不见有人上门，打电话询问居委会，说是好多居民来电话，质问为什么没有按时上门？看来非一家一户如此，耐心等待吧。从预约的上午等到中午，又持续到了下午，还是没见踪影。

再次询问居委会工作人员，说是我们一直催促之中，到晚上路灯打开后，才接到一会儿上门的电话，更换水表的师傅技术还很娴熟，十几分钟就搞定了，可询问更换后远程买水怎么操作？新旧水表的数值与费用怎么衔接？所问事宜则一概不知。既无说明书，也没有咨询指南。后续的一切还要再继续沟通、联系。

为民办实事，不同的公司不一样的节奏、效率与水平，差距太大了些吧，这点滴细节里看到了思想观念、工作作风、管理水平等诸多方面的距离。用一句套话：还有很大的提升空间。