服务行业难做

昨晚上被琐事困扰，一晚上睡得不踏实，早晨五点起床，仍觉得很困。

好不容易熬到中午饭后，决定补补觉。刚躺下进入迷糊状态，座机电话不适时宜地响起，扰了我的清梦。

打座机电话的都是亲戚和很多年的老顾客，如今的朋友多半是微信联系。

我不情愿地起身接听电话，那头传来一个挺急促的声音叫着我的名字说，我家二楼忽然停电了，是什么原因？

我一脸懵圈地问，哪里啊？一边在脑中寻找这熟悉的声音是谁！

她在那头埋怨道，我的声音你也听不出了，你问问你老公，到底是怎么回事？他的电话打不通呢。

我终于听出是谁了，她老家房子的水电是老公帮忙安装的。

她是我店里的老客户，六十岁左右，这几年一直在集镇做点小本生意，我们与她关系不错。前年他们在老家建了栋三层楼房，水电要老公帮她安装的，因资金不足，赊了部分账。准备今年做生意还清。但今年正月，她的生意受疫情影响关门困在老家，而她家老头子又忽发急病，不治而亡。失去了主心骨的她生意做不成了，只得退了集镇的房子住回了老家，帮着照顾孙儿，腾出儿子儿媳出外打工挣钱还债。

她家老头正月去世的，没有请客办事就匆匆下葬了，听说准备七八月份补办丧事，请和尚道士热闹几天。

这没电是怎么回事呢。以老公十几年的专业安装技术，电路应该不会出问题啊。莫不是她家二楼开空调负荷太重漏电开关跳闸了。

我叫她检查一下漏电开关是否断开，她说她不懂，也不敢动这些电。

这时她旁边另一个女人拿过她的电话问漏电开关是不是那个厢子里装的那个东西。听她声音，感觉她年纪不大，应该不是那种什么都不敢动手的人。我猜想大概是她家儿媳吧，我便指点她将漏电断路器检查一下。她拿着电话一边问我一边捣鼓了一阵，说还是没有电。

这时又一个男人拿过电话，声音有些粗鲁地说，这电可是大事，我们也不懂，电是你老公安装的，让你老公来一趟吧。现在二楼没电用，热死了。这个男人有可能是她家儿子。

其实我也想要我家那位接电话，可是他下午要去做事，中午是雷打不动要睡午觉，他这刚睡着我便喊醒他，这不是找骂吗。

只得撒了一个小谎，称他在外做事，那地方手机没信号，他一回来我叫他回电话。那头便挂了电话。

等老公睡午觉起来，我还没开口，他一打开手机，几个未接电话，口中嘟嚷道谁找我啊。

我叫他赶紧回电话，是某某家二楼没电了。他一听也急了赶紧拔了电话过去，也和我所说的一样，要他们检查源电开关是否跳闸。

仍是那位说话不急不燥的美女接过电话和老公交流，得知漏电开关没有跳闸后，她描述她那边的情况，两个电表在一块儿，一只红灯闪烁，一只一丁点亮也没有。

老公歪头想了一阵，问她们，是不是很久没交电费了。

只听得那位熟人顾客在那头哎哟一声道，可不是，肯定是欠费了，这只电表很久没交费了。

听说是欠费的原因，那头传来抱歉的话语，说自己太唐突了，一没电了就以为电路出故障了。

哎，干这服务行业，得二十四小时随时待命，哪有情况得帮他想办法解决，不然就是你的责任。有时候真不容易啊。