定义问题，找到问题本质解

     “公司发展快，指标压力大，为节约人力成本不断减编，员工、管理者都感觉压力巨大，如何激励人心，去共同实现目标？”这是一个来自企业的真实需要解决的问题，假如邀请您就该问题为这个企业给一个解决的建议你会如何做呢？.......是的，表面看这似乎是一个很明确的待解决问题，然而实际它却包含了如下三个方面的内容：

      1）管理者的压力巨大，是来源于减编这个动作吗？

      2）激励人心就能解决员工的压力感受吗？

      3）激励了人心，解决了压力，就一定能去共同实现目标吗？

     从以上解读来看，重新引发了一些怎样的新觉察呢？.......我个人认为，这个案例告诉我们，它不是一个表面看见的问题。通过仔细分析后重新定义成了三个层面的问题，也找到了解决该问题的本质解。正如爱因斯坦所说“你定义问题的水平决定了你解决问题的水平”，那么如何定义问题才能找到问题本质解，才能提升自我定义问题的水平呢？

    现实中面对问题时我们想要的是如何才能精准而有效的解决问题，避免劳而不获，所以在解决问题前先精准定义问题就显得尤为重要。爱因斯坦也充分证明了这一点：“1小时解答=55分钟澄清(定义)+5分钟解决”即“如果给我1小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题”。

     在生活和工作中，人们往往遇到问题急于快速完成解决问题的任务，而未能先平复自己的状态去先思考和分析问题本质，再对症下药，所以无法实现一次直通，造成效率低下。那么到底如何定义问题才能找到问题本质解，才能提升自我定义问题的水平呢？我总结的方法如下：

      首先，明确什么才是真问题，即1）真正值得解决的问题；2）源于本质需求的问题

      其次，定位自己的角色和自己解决该问题的目标，即将自己定义为想要获得有效成果的需求者

      再次，自我建设，包括纵向和横向两个方面的能力建设

             1）从纵向认知上需要习得全视角全方位构思力、全息深度聆听力、提问力、共情力、假设力、逆思考力、深度分析力、远见力

            2）从横向能力上需要习得定义问题的方法如：重新构建问题底层逻辑和框架、清理问题背后的利害关系、反复推演层层剥开问题核心、内省自我避免冲动决策、进行问题对比分析

      最后，让自己站在时间线上，回顾过去但不深陷于过去，着眼当下现状去筹划未来将要实现的可见成果目标。

      成长的道路不止一条，当然定义问题的方法也有很多种，每个人总能找到适合自己那个最优解。

     “正确定义问题，找到问题本质解”，它可以是我们学习成长追求的方法论，也可以是我们成长路上选择走直路还是选择走有些挑战的曲折之路的一种抉择，所以无论我们想要的是什么，它都是需要先从处理好自我的情绪再去处理问题本身的过程。