酒店五·一细节要求

迎五一，为给客人提供更舒适的住宿感受，应领导要求，酒店五一期间要严抓卫生和服务细节。

一、大厅是酒店的脸面：注意1、地板干净、整洁,2、烟灰缸烟头不超三根，客人用过的纸杯、丢弃的垃圾随时清理  3、吧台保持整洁，私人物品不上台面

二、走廊展现的是酒店的文化：1、走廊地毯12月份清理后阿姨一直保持的很干净(过道无布草堆放)。垃圾桶痰盂每日也干净无污，本月奖励阿姨50元(工资形式体现)。

2、前台负责日常工作外，一楼客厅和卫生间，二楼客厅和办公室的卫生 (沙发、地面、书架清洁，家里存不下的书籍可以带过来免费在展柜寄存)

三、客房是酒店的灵魂，我们为每位客户第一时间提供欢迎点心，又制作了好评返现红包，客人要求的服务记于心，行于速，微笑着迎来送往(每位客户都是我们的财神)。

五一期间客流量大，重点清洁客房床头靠板黑色封条卫生(容易堆积浮沉、毛絮)。天气已暖和，酒店所有拖把应每日清洗(浸泡或晾晒干)不可任其发酵。

酒店的长远发展离不开用心的经营、好的服务和优美舒适的环境。厚积薄发，我们要用心服务好每一位客户，让每位客人住的舒心、安心、开心是我们一致的追求。提升客户的归属感，让所有客户能在检查期也愿意跟着我们，觉得我们这里就是家的时候，我们就离成功不远了！

我们是一个团体，有着不同的分工，但我们心往一处想，劲往一处使，朝着年底的目标，加油＾０＾~！